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Tus calendarios pueden mostrar una casilla de consentimiento para que la persona acepte expresamente un texto antes de confirmar su cita. Tú decides qué dice ese texto, según tu negocio y los datos que pides en la reserva. Si en el formulario pides el teléfono, por ejemplo, un consentimiento bien redactado te ayuda a respaldar el envío de mensajes o llamadas y a cumplir las normas de privacidad y telecomunicaciones que te apliquen.
Chateea te da la herramienta para pedir y registrar el consentimiento, pero el texto adecuado y los requisitos legales dependen de tu negocio y de tu país. Consulta con tu asesor legal.

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Ventajas

  • Consentimiento en el momento de reservar: lo pides sin pasos extra.
  • Texto personalizable: adaptas el mensaje a tu caso.
  • Registro guardado: puedes consultar después qué aceptó cada contacto.
  • Apoyo al cumplimiento: el consentimiento expreso forma parte de tus procesos de privacidad, mensajería y llamadas.

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Activar la casilla en un calendario

1

Abre la configuración del calendario

Ve a Calendarios → Configuración del calendario, busca el calendario y haz clic en Editar calendario.
2

Entra en la configuración avanzada

Abre Configuración avanzada y luego Formulario y confirmación.
3

Activa la casilla

Busca Casilla de consentimiento y activa la opción para pedir consentimiento al reservar.
4

Revisa el texto

Edita el mensaje que aparece junto a la casilla para que describa con claridad cómo usarás la información.
5

Guarda

Haz clic en Guardar cambios en la esquina superior derecha. La casilla ya aparecerá en el proceso de reserva de ese calendario.
La casilla se configura calendario por calendario. Si quieres el mismo consentimiento en varios calendarios, actívala y revisa el texto en cada uno.

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Ejemplo de texto

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Dónde consultar el consentimiento registrado

Chateea guarda el consentimiento en las citas en las que el contacto marcó la casilla. Puedes revisarlo en:
  • Lista de citas: abre el menú de la cita y selecciona Ver consentimiento.
  • Actividad del contacto: en la ficha del contacto, las citas con consentimiento muestran un indicador que puedes abrir para ver el detalle.
El registro incluye el texto que aceptó el contacto y la dirección IP desde la que lo hizo.

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Preguntas frecuentes

No. Sirve para pedir consentimiento en cualquier reserva. Si además pides el teléfono, ese consentimiento puede respaldar cómo usarás ese dato.
Sí. Puedes escribir el mensaje que necesites.
No. La casilla te permite pedir y registrar el consentimiento, pero los requisitos legales dependen de tu negocio, tu caso de uso y tu país.
No. El texto de la casilla no admite HTML ni enlaces. Coloca el enlace a tu política de privacidad o términos en la página donde insertas el calendario, o usa un formulario personalizado con un elemento de términos y condiciones.
No. La casilla se configura directamente en el calendario. Los formularios personalizados son opcionales, para pedir información adicional.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026