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Puedes decidir en qué orden aparecen los pasos del widget de reservas: primero el selector de fecha y hora o primero el formulario. El paso de pago, si está activado, se coloca según ese orden. Poner el formulario primero es muy útil para captar los datos del cliente potencial aunque al final no llegue a reservar, y así poder hacerle seguimiento.
Esta función solo está disponible con el widget Neo.

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Cambiar el orden

1

Abre el calendario

Ve a Configuración del calendario y selecciona tu calendario.
2

Entra en Formularios y pagos

Abre la sección Formularios y pagos.
3

Reordena los pasos

Arrastra el Selector de fecha y hora y el Formulario hasta dejarlos en el orden que quieras.
4

Guarda

Haz clic en Guardar.

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Cómo funciona cada orden

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Cómo funcionan los pagos

Si el calendario cobra al reservar, la cita depende del estado del pago:
  • El cliente tiene 10 minutos para completar el pago.
  • Si paga dentro de ese tiempo, la cita queda reservada.
  • Si no paga en 10 minutos, la cita no se crea y el horario vuelve a quedar libre para otras personas.

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Combinaciones posibles

  1. Fecha primero, sin pagos.
  2. Fecha primero, con pagos.
  3. Formulario primero, sin pagos.
  4. Formulario primero, con pagos.
Si tu objetivo es captar clientes potenciales, pon el formulario primero y crea un flujo de trabajo que haga seguimiento a quienes enviaron el formulario pero no reservaron.

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Preguntas frecuentes

Si lo reenvía en la misma sesión, verás varios envíos del formulario, pero el contacto se actualiza con los datos del último envío.
Si el formulario va primero, se disparan en cuanto se envía. Si va segundo, solo se disparan si la cita se reserva correctamente.
Sin pagos, en cuanto se reserva la cita. Con pagos, solo cuando el pago se completa, porque la cita no se crea hasta entonces.
Probablemente alguien eligió ese horario y todavía no ha terminado de pagar. El horario queda reservado durante 10 minutos. Si paga, la cita aparece en tu calendario. Si la sesión caduca sin pago, el horario vuelve a estar disponible.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026