Ventajas
- Dirección desde el primer momento: la capturas al crear la cita, sin llamadas ni mensajes extra.
- Sin citas incompletas: el campo es obligatorio, así que no se puede agendar sin dirección.
- Todo en el teléfono: tu equipo ve la dirección en la cita mientras trabaja fuera.
- Navegación rápida: copia la dirección o ábrela en la app de mapas con un toque.
- Menos repetición: la dirección se mantiene al editar o duplicar la cita.
Requisitos
- Funciona solo con citas de servicios.
- La ubicación debe estar configurada en la web para pedir la dirección del cliente. Consulta Pedir la dirección del cliente en servicios a domicilio.
- Ten la aplicación móvil de Chateea actualizada a la última versión.
Configuración previa en la web
1
Abre las ubicaciones
En la web, ve a Calendarios → Configuración de calendarios → Servicios → Ubicaciones.
2
Activa la dirección del cliente
Crea o edita una ubicación y activa Permitir que quien reserva indique su propia dirección de servicio.
3
Asígnala al personal y guarda
Asigna la ubicación a la disponibilidad de los miembros del equipo que corresponda y guarda los cambios.
Crear una cita con la dirección del cliente desde la app
1
Inicia una cita de servicio
Abre la aplicación, entra en Calendarios y toca Nueva cita de servicio. También puedes empezar la reserva desde Contactos, Conversaciones u Oportunidades.
2
Elige al cliente
Busca y selecciona el contacto.
3
Selecciona la ubicación
En Detalles de la ubicación, abre el menú desplegable y elige la ubicación configurada para pedir la dirección.
4
Escribe la dirección
Introduce la dirección donde se prestará el servicio. Si dejas el campo vacío, la app muestra un aviso como “Introduce una ubicación” y no te deja agendar hasta completarlo.
5
Completa la reserva
Añade los servicios, el personal, la fecha, la hora y el estado de la cita. Revisa todo y toca Agendar reserva.
6
Comprueba la dirección
Abre los detalles de la cita y verifica que la dirección aparece en Detalles de la ubicación.
Ver la dirección en la cita
En la pantalla de detalles de la cita, la dirección aparece en Detalles de la ubicación. Desde ahí puedes:- Tocar el ícono de copiar para pegarla donde la necesites.
- Tocar Ver ubicación para abrirla en la app de mapas de tu teléfono.
Editar o duplicar la cita
Al editar o duplicar una cita de servicios con este tipo de ubicación:- La dirección que se había indicado aparece ya rellenada.
- Puedes mantenerla o cambiarla.
- Sigue siendo obligatoria mientras la ubicación elegida sea la de dirección del cliente.
- La dirección nueva o copiada se guarda con la cita al terminar.
Ubicaciones con varios tipos
Algunas ubicaciones pueden tener más de un tipo configurado. El formulario se comporta según el tipo que elijas al crear la cita: si eliges el que pide la dirección del cliente, el campo aparece y es obligatorio; si eliges otro, el formulario sigue el comportamiento de ese otro tipo.Preguntas frecuentes
¿Funciona con todos los tipos de calendario?
¿Funciona con todos los tipos de calendario?
No. Solo con las citas de servicios.
¿Dónde se configura?
¿Dónde se configura?
En la web, en Calendarios → Configuración de calendarios → Servicios → Ubicaciones.
¿Por qué no puedo agendar la cita?
¿Por qué no puedo agendar la cita?
Si la ubicación elegida pide la dirección del cliente, no podrás agendar hasta escribirla en el campo correspondiente.
¿Dónde veo la dirección guardada?
¿Dónde veo la dirección guardada?
En Detalles de la ubicación, dentro de los detalles de la cita.
No veo el campo de dirección en la app
No veo el campo de dirección en la app
Comprueba que la ubicación tiene activada la opción de dirección del cliente en la web y que tu aplicación está actualizada a la última versión.
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