Para qué te sirve
- Una sola fuente de verdad: montos, asistentes y transacciones de la cita en un mismo lugar.
- Cobros más rápidos: usa Cobrar pago directamente desde la cita.
- Claridad por asistente: ves quién pagó, quién pagó una parte y quién debe; ideal cuando la reserva incluye invitados.
- Descuentos visibles: los cupones y los totales ajustados aparecen en el resumen y en las transacciones.
- Contabilidad más ordenada: cada reserva de un calendario con pagos genera una orden automáticamente.
Qué muestra la pestaña Pagos
Resumen de pago
Pagos por asistente
Verás el estado de pago de cada persona de la reserva (quien reservó y sus invitados):- Pagado: pagó el total.
- Pagado parcialmente: pagó una parte y queda saldo.
- Pendiente: todavía debe el monto.
Historial de transacciones
La lista de todas las transacciones asociadas a la cita, incluidos cobros y reembolsos.Cobrar el saldo
Si hay saldo pendiente, verás el botón Cobrar pago con dos opciones:- Cobrar con tarjeta: procesa un pago con tarjeta de crédito o débito.
- Registrar manualmente: marca un pago que recibiste por fuera del sistema (efectivo, cheque, transferencia).
Cómo funciona por detrás
- Al activar los pagos en un calendario, se crea automáticamente un producto con la etiqueta Calendario en tu lista de productos. Ese producto no se puede borrar desde ahí.
- Cada vez que se reserva una cita en ese calendario, se crea una orden automáticamente (la verás en Pagos → Órdenes). No necesitas administrarla por separado: todo se puede hacer desde la cita.
Cómo usar la pestaña Pagos
Activa los pagos en el calendario
1
Abre los ajustes del calendario
Ve a Calendarios → Configuración y edita el calendario que quieres cobrar.
2
Activa Aceptar pagos
Activa Aceptar pagos. Chateea creará el producto con la etiqueta Calendario.
3
Configura las opciones que necesites
De forma opcional, activa Habilitar código de cupón, configura un pago parcial o anticipo, o, si usas citas recurrentes, elige si se cobra solo la primera cita o todas las citas desde el widget.
Encuentra la pestaña
- Ve a Calendarios y abre la cita desde la vista de calendario o la lista de citas.
- Haz clic en la pestaña Pagos.
Cobra o registra un pago
1
Abre la pestaña Pagos de la cita
Revisa el saldo pendiente y el estado de cada asistente.
2
Haz clic en Cobrar pago
Elige Cobrar con tarjeta o Registrar manualmente.
3
Completa los datos y guarda
Llena los campos que se piden y guarda.
4
Verifica el resultado
Confirma que el monto pagado, el saldo pendiente y los estados de los asistentes se actualizaron.
Escenarios comunes
Guardar tarjeta en archivo
Usa Guardar tarjeta en archivo (Collect Card on File) cuando quieras guardar de forma segura la tarjeta del cliente sin cobrarle al reservar:- El cliente ingresa su tarjeta durante la reserva.
- La tarjeta queda guardada para usarla después.
- No se le cobra nada al reservar y no se crea ninguna transacción.
Limitaciones
- No funciona con reservas hechas desde el menú de servicios antiguo (versión 1).
- No funciona con citas recurrentes personalizadas creadas manualmente desde la ventana de nueva cita.
- En reservas grupales se crea una sola orden por todo el grupo al reservar.
- Si editas una cita, agregas invitados y guardas con Cobrar pago por invitado activado, cada guardado puede crear una orden nueva. Planea bien tus cambios y cobros para evitar órdenes duplicadas.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se ven los descuentos de cupones?
¿Dónde se ven los descuentos de cupones?
En la pestaña Pagos de la cita. El resumen muestra el descuento del cupón y el total después del descuento, y el historial muestra los cobros sobre ese total.
¿Puedo reembolsar un cobro desde la pestaña Pagos?
¿Puedo reembolsar un cobro desde la pestaña Pagos?
Los reembolsos se hacen desde Pagos → Transacciones o desde tu pasarela de pago. Una vez hecho, el reembolso aparece en el historial de transacciones de la cita.
¿Funciona con PayPal?
¿Funciona con PayPal?
Sí. Los pagos con PayPal hechos desde el widget de reservas aparecen en el historial de transacciones y quedan ligados a la orden de la cita.
¿Cómo se ven los cobros de una serie recurrente?
¿Cómo se ven los cobros de una serie recurrente?
Si cobras solo la primera cita, las siguientes muestran saldo pendiente hasta que las cobres. Si cobras todas, el total aparece pagado desde la reserva inicial.
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