Dónde se gestionan los usuarios
1
Abre la configuración
En el menú lateral, ve a Configuración.
2
Entra a Mi personal
Haz clic en Mi personal. Ahí ves la lista de usuarios de tu cuenta.
3
Agrega, edita o elimina
Usa + Agregar empleado para crear un usuario nuevo, o el ícono de lápiz para editar uno existente.
Datos que puedes configurar
Al agregar o editar un usuario puedes modificar:
Para entender a fondo los roles, los permisos por módulo y la opción Solo datos asignados, consulta Roles y permisos de usuarios.
Cambiar el correo de inicio de sesión
Cambiar el correo con el que alguien inicia sesión es un cambio sensible, así que Chateea pide verificar la identidad con un código de un solo uso. Esto funciona incluso si ya no tienes acceso al correo anterior. Los métodos de verificación disponibles son:- Código por correo
- Código por SMS al teléfono del usuario
- Aplicación de autenticación (TOTP)
Si cambias tu propio correo
- Chateea te pide verificar con otro método disponible, como SMS o la aplicación de autenticación.
- Si no tienes ningún otro método verificado, te pedirá configurar una aplicación de autenticación antes de continuar.
Si un administrador cambia el correo de otro usuario
- Chateea muestra todos los métodos de verificación disponibles para ese usuario: correo, SMS o aplicación de autenticación.
Buenas prácticas
- Da solo el acceso necesario. Cada persona debe tener los permisos que su trabajo requiere, nada más. Reserva el rol de administrador para el dueño y, como mucho, una persona de confianza.
- Un usuario por persona. No compartas cuentas de usuario. Así cada acción queda registrada a nombre de quien la hizo.
- Lleva un registro. Anota quién tiene qué acceso y cuándo cambió. Te facilita cualquier auditoría o revisión de problemas.
- Revisa los accesos periódicamente. Las funciones de las personas cambian: ajusta permisos y quita usuarios que ya no los necesitan.
Preguntas frecuentes
¿Puedo dar permisos distintos a cada usuario?
¿Puedo dar permisos distintos a cada usuario?
Sí. Los permisos se configuran por usuario, así que puedes definir con precisión qué módulos y acciones usa cada persona.
¿Cómo cambio el acceso de alguien si cambia de puesto?
¿Cómo cambio el acceso de alguien si cambia de puesto?
Ve a Configuración → Mi personal, edita al usuario con el ícono de lápiz y ajusta su rol o sus permisos.
¿Qué correo debo usar para cada usuario?
¿Qué correo debo usar para cada usuario?
Uno que esa persona use y revise, porque ahí recibirá la invitación, los códigos de verificación y los avisos de la cuenta. Evita correos compartidos como el de ventas o recepción.
No puedo cambiar mi correo porque no llega el código
No puedo cambiar mi correo porque no llega el código
Usa otro método de verificación, como SMS o la aplicación de autenticación. Si no tienes ninguno disponible, escribe a soporte de Chateea en [email protected] o por WhatsApp al +1 829-580-7071.
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