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Cómo se compone tu costo

Tu factura tiene dos partes, y entender la diferencia evita sorpresas:

Tu plan

Tarifa fija mensual o anual. Cubre el acceso a la plataforma y sus funciones.

Consumo

Se cobra por uso, aparte del plan: mensajes de texto, llamadas y agentes de inteligencia artificial.
El consumo depende de cuánto uses la plataforma. Un negocio que envía cien mensajes al mes y otro que envía diez mil pagan el mismo plan, pero distinto consumo.Las tarifas vigentes están publicadas en chateea.com.

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Planes

El detalle de qué incluye cada plan está en chateea.com.

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Plan anual

Contratando anual obtienes 2 meses gratis: pagas diez meses y recibes doce de servicio.
Si ya llevas unos meses usando la plataforma y sabes que la vas a mantener, el cambio a anual se paga solo.

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Prueba gratis

Tienes 14 días de prueba gratis. Se registra una tarjeta al crear la cuenta, pero no se cobra nada durante la prueba. El cobro del plan comienza al terminar los 14 días si decides continuar. Recibirás un aviso por correo antes de que se realice el primer cargo.

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Método de pago

Mantén siempre una tarjeta activa en Configuración → Facturación.Si el método de pago falla o no hay saldo para el consumo, tus mensajes automatizados y tu agente de IA dejan de funcionar. Y como todo corre solo, puedes tardar días en notarlo.
Revisa tu método de pago cuando:
  • Renueves o reemplaces tu tarjeta
  • Cambies de banco
  • Recibas un aviso de pago fallido

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Controla tu consumo

Te muestra cuánto gastaste en mensajería e inteligencia artificial. Si sube de golpe, casi siempre hay una campaña o un flujo enviando más de lo previsto.
Un flujo mal configurado que reenvía mensajes en bucle consume sin que te des cuenta. Ver Solución de problemas de flujos.
Enviar a toda tu base cuando solo un segmento es relevante multiplica el costo y baja los resultados.
El correo es muchísimo más económico que el SMS. Reserva el SMS para lo urgente y corto.

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Usuarios y accesos

La gestión de tu equipo está en Invita a tu equipo. Dos recordatorios de facturación:
  • Restringe el acceso a Facturación solo al dueño
  • Al dar de baja a alguien, desactívalo en vez de eliminarlo para conservar el historial

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Cambiar o cancelar tu plan

Desde Configuración → Facturación puedes subir o bajar de plan en cualquier momento.
Antes de bajar de plan, revisa qué funciones vas a perder. Si tienes automatizaciones que dependen de una función del plan superior, dejarán de ejecutarse en silencio.
Si decides cancelar, tus datos se conservan durante un periodo después de la cancelación, que se te comunica en el correo de confirmación. Exporta tus contactos antes de cancelar si quieres conservarlos.

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¿Dudas con tu factura?

Escríbenos por WhatsApp al +1 829-580-7071, de lunes a viernes de 9:00am a 9:00pm y sábados de 9:00am a 1:00pm (hora de República Dominicana).
Última modificación el 30 de septiembre de 2026