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Las etiquetas son la forma más rápida de organizar tus contactos: marcan la etapa del cliente, el interés, la campaña de la que viene o cualquier rasgo que quieras usar para segmentar. Con las acciones masivas puedes agregar o quitar etiquetas a cientos de contactos en un solo paso, sin editar ficha por ficha.

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Para qué te sirve

Agregar etiquetas en masa:
  • Segmentar una audiencia para una campaña concreta.
  • Disparar flujos de trabajo que empiezan cuando se agrega una etiqueta.
  • Marcar a quienes asistieron a un evento, compraron un producto o vienen de una misma fuente.
  • Agrupar contactos para tus informes.
Quitar etiquetas en masa:
  • Limpiar etiquetas viejas cuando termina una campaña.
  • Corregir etiquetas mal aplicadas que están activando automatizaciones que no corresponden.
  • Reorganizar tu estructura de etiquetas.

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Agregar etiquetas a varios contactos

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Abre Contactos

Haz clic en Contactos en el menú lateral. Si quieres, abre primero la lista inteligente o aplica los filtros que te dejen solo los contactos que te interesan.
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Selecciona los contactos

Marca las casillas de los contactos que quieres etiquetar. Puedes elegir tantos como necesites, o usar la casilla del encabezado para seleccionar todos.
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Haz clic en Agregar etiqueta

En la barra de acciones superior, haz clic en el ícono Agregar etiqueta.
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Nombra la acción y elige las etiquetas

En la ventana Agregar etiquetas, escribe un Nombre de la acción que te ayude a reconocerla después (por ejemplo “Asistentes webinar marzo”). Luego abre el desplegable Etiquetas y elige una o varias.
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Aplica

Haz clic en Agregar etiquetas. Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que la acción está en curso.
Las etiquetas nuevas se suman a las que el contacto ya tenía. No se borra ninguna etiqueta existente.
Si tienes flujos de trabajo que se disparan al agregar una etiqueta, la acción masiva los activará para todos los contactos seleccionados. Revísalo antes de etiquetar una lista grande.

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Quitar etiquetas de varios contactos

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Selecciona los contactos

En Contactos, filtra y marca los contactos a los que quieres quitar etiquetas.
2

Haz clic en Quitar etiquetas

En la barra de acciones superior, haz clic en el ícono Quitar etiquetas.
3

Nombra la acción

Escribe un Nombre de la acción para identificarla luego en Acciones masivas.
4

Elige qué quitar

Tienes dos opciones:
  • Quitar etiquetas concretas: elige en el desplegable Etiquetas las que quieres eliminar. Las demás se mantienen.
  • Quitar todas las etiquetas: marca la casilla Quitar todas las etiquetas para dejar a los contactos seleccionados sin ninguna etiqueta.
5

Confirma

Haz clic en Quitar etiquetas. Un mensaje confirmará que la acción comenzó.
Usa Quitar todas las etiquetas solo cuando quieras empezar de cero: borra todas las etiquetas de los contactos seleccionados de una vez. Si solo quieres quitar algunas, deja esa casilla sin marcar.

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Seguir el progreso y revisar resultados

Después de confirmar cualquiera de las dos acciones:
  1. Haz clic en Ver progreso (Check Progress) en el mensaje de confirmación. Te lleva a Acciones masivas.
  2. Allí verás el nombre de la acción, quién la ejecutó, cuándo se creó y cuándo terminó.
  3. Haz clic en Ver estadísticas (Show Stats) para ver, contacto por contacto, si la acción se aplicó correctamente.

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Buenas prácticas

  • Usa nombres de etiqueta claros y consistentes, por ejemplo fuente-facebook, cliente-activo, webinar-2024-03.
  • Pon nombres descriptivos a cada acción masiva; te ahorrará tiempo al revisar el historial.
  • Antes de quitar una etiqueta, revisa qué flujos o listas inteligentes dependen de ella.
  • Para trabajar con muchos contactos, filtra primero con una lista inteligente y luego selecciona todos.

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Preguntas frecuentes

Sí. Elige todas las que quieras en el campo Etiquetas antes de confirmar.
No. Las etiquetas nuevas se suman a las existentes.
No. Solo cambia cómo está agrupado el contacto. El resto de su información queda intacta.
Sí. Los flujos de trabajo pueden empezar cuando se agrega o se quita una etiqueta.
No hay un botón para deshacer. Si agregaste etiquetas por error, quítalas con Quitar etiquetas; si las quitaste por error, vuelve a agregarlas con Agregar etiqueta.
En Acciones masivas, con el enlace Ver estadísticas junto a la acción. Ahí aparece el estado de cada contacto.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026