Para qué te sirve
- Proteges tu reputación de envío. Los operadores y proveedores de correo ven un volumen constante en lugar de un pico repentino.
- Tu equipo no se desborda. Si una campaña genera respuestas o llamadas, llegan de forma escalonada.
- Campañas largas sin límite de fecha. Puedes programar goteos de semanas o meses, por ejemplo un curso de ocho semanas o un reto de 12 semanas.
- Envíos más fiables. El sistema guarda el avance después de cada lote. Si hay una desconexión o un reinicio, retoma exactamente donde se quedó, sin duplicar ni perder envíos.
- Mismo comportamiento en todas las acciones. El modo goteo funciona igual en SMS, correo, etiquetas, flujos de trabajo y oportunidades.
Acciones compatibles con el modo goteo
- Envío masivo de SMS y MMS.
- Envío masivo de correo.
- Agregar o quitar etiquetas.
- Agregar a un flujo de trabajo o campaña.
- Actualizaciones de oportunidades (estado, pipeline, propietario).
- La acción Goteo (Drip) dentro de los flujos de trabajo, que usa la misma lógica.
Configurar una acción masiva en modo goteo
1
Abre Contactos
Ve a Contactos.
2
Elige a quién aplicarla
Abre una lista inteligente o selecciona los contactos a mano. El tamaño de la audiencia determina cuántos lotes hacen falta.
3
Elige la acción
En la barra de acciones, elige lo que quieres hacer en bloque: Enviar SMS, Enviar correo, Agregar etiqueta, Agregar a flujo de trabajo, etc.
4
Activa el modo goteo
En Método de entrega, elige Enviar en modo goteo (Send in Drip Mode).
5
Configura el ritmo
Completa los parámetros del goteo (los verás en detalle más abajo): fecha de inicio, cantidad por lote, intervalo, días y horario permitidos.
6
Describe la acción
Escribe una descripción corta, por ejemplo “Goteo SMS invitación webinar julio”, para reconocerla luego en Acciones masivas.
7
Revisa la duración estimada
Según el tamaño de la audiencia, el lote y el intervalo, Chateea calcula cuánto tardará la acción en completarse. Verifica que encaje con tu campaña y confirma.
Parámetros del goteo
Pausar, editar o cancelar un goteo
Ve a Contactos → Acciones masivas, abre el menú de tres puntos de la acción y elige:- Pausar: detiene temporalmente el goteo. Al reanudarlo, sigue desde el último lote completado.
- Editar: cambia la programación. Si modificas el tamaño del lote, el cambio se aplica al siguiente lote pendiente; los ya enviados no se tocan.
- Cancelar: detiene los lotes restantes. Lo ya procesado queda como está.
Límites que siguen aplicando
El modo goteo no elimina los límites de seguridad de la plataforma ni los de los operadores. Por ejemplo, con una frecuencia de un minuto el máximo es de 1.000 SMS por minuto. El sistema aplica estos límites de forma automática.Preguntas frecuentes
¿Hay una duración máxima para un goteo?
¿Hay una duración máxima para un goteo?
No hay un límite fijo. Puedes programar goteos de meses sin la antigua restricción de 30 días.
¿Puedo cambiar el tamaño del lote cuando el goteo ya empezó?
¿Puedo cambiar el tamaño del lote cuando el goteo ya empezó?
Sí. El siguiente lote sin procesar usa la nueva cantidad y los lotes ya enviados se mantienen.
¿Se respetan el horario permitido y el DND?
¿Se respetan el horario permitido y el DND?
Sí. Lo que caiga fuera de la ventana de Procesar entre se pasa al siguiente lote válido, y los contactos con No molestar no reciben mensajes por los canales bloqueados.
¿La acción Goteo de los flujos de trabajo funciona igual?
¿La acción Goteo de los flujos de trabajo funciona igual?
Sí. Ambas usan la misma lógica de lotes, intervalos y recuperación; solo cambia desde dónde la configuras. En el historial del flujo cada lote aparece como una ejecución separada, lo que facilita auditarlo.
¿Qué pasa si el envío se interrumpe?
¿Qué pasa si el envío se interrumpe?
El sistema guarda el progreso después de cada lote y retoma automáticamente donde se quedó, sin reenviar lo que ya salió.
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