Qué puedes configurar
- Periodo de validez: elige un periodo predefinido, uno personalizado o que la credencial no venza nunca.
- Aviso el día del vencimiento: el alumno recibe automáticamente un correo el día que vence su credencial.
- Recordatorios previos: hasta dos correos antes del vencimiento, con los días de antelación que tú elijas.
- Gestión centralizada: todo se configura desde el panel de credenciales, plantilla por plantilla.
Definir el vencimiento de una plantilla
El periodo de validez se aplica a las credenciales creadas a partir de esa plantilla de certificado o de insignia.1
Abre el panel de credenciales
Ve a Membresías → Credenciales → Panel (Credentials → Dashboard).
2
Busca la plantilla
En la sección de plantillas, certificados emitidos o insignias, localiza la plantilla de certificado o insignia que quieres configurar.
3
Abre la opción de vencimiento
Haz clic en el menú de tres puntos junto a la plantilla y elige Establecer vencimiento (Set Expiry).
4
Elige el periodo de validez
Selecciona una de las opciones disponibles (ver tabla).
5
Guarda
Haz clic en Guardar.
Con la opción Nunca, las credenciales creadas con esa plantilla no vencen, salvo que apliques un vencimiento propio a una credencial emitida concreta.
Configurar los correos de recordatorio
Chateea envía siempre un correo el día en que vence la credencial. Además, puedes programar hasta dos recordatorios previos para que el alumno tenga tiempo de renovar. Después de elegir el periodo de validez en la ventana Establecer vencimiento:1
Localiza los recordatorios
Busca la configuración de correos de recordatorio de vencimiento en la misma ventana.
2
Activa el primer recordatorio
Activa Correo de recordatorio 1 e indica cuántos días antes del vencimiento debe enviarse.
3
Activa el segundo recordatorio (opcional)
Activa Correo de recordatorio 2 e indica cuántos días antes del vencimiento debe enviarse.
4
Guarda la configuración
Desactiva cualquier recordatorio que no quieras enviar y haz clic en Guardar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer que un certificado o una insignia no venza nunca?
¿Puedo hacer que un certificado o una insignia no venza nunca?
Sí. Elige Nunca en la configuración de vencimiento.
¿Cuántos recordatorios puedo enviar antes del vencimiento?
¿Cuántos recordatorios puedo enviar antes del vencimiento?
Hasta dos, y en cada uno eliges cuántos días antes del vencimiento se envía.
¿Puedo desactivar solo uno de los recordatorios?
¿Puedo desactivar solo uno de los recordatorios?
Sí. Cada recordatorio se activa o desactiva de forma independiente.
¿Puedo cambiar cuándo se envía el correo del día del vencimiento?
¿Puedo cambiar cuándo se envía el correo del día del vencimiento?
No. Ese correo se envía siempre el día en que vence la credencial.
¿Un certificado emitido puede tener un vencimiento distinto al de su plantilla?
¿Un certificado emitido puede tener un vencimiento distinto al de su plantilla?
Sí. El vencimiento se puede configurar tanto en la plantilla como en cada certificado emitido. Si ambos tienen configuración, manda la del certificado emitido.
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