Para qué te sirve
- Tiempos claros: ves de un vistazo qué ocurre en la conversación y qué ocurre al terminar.
- Conversaciones más fluidas: los datos secundarios se actualizan después de colgar, sin interrumpir a la persona para confirmar cada detalle.
- Gestión más rápida: editas o eliminas cada acción desde su tarjeta.
- Automatización flexible: combinas acciones en vivo (transferir, agendar) con actualizaciones de datos después de la llamada.
- Guía integrada: contadores, límites y ayudas visuales evitan configuraciones que no funcionan.
Cómo agregar una acción
1
Abre el agente
Ve a IA → IA de voz → Agentes y abre el agente que quieres editar.
2
Crea la acción
En la sección de acciones, haz clic en Nueva acción (+ New Action).
3
Elige el tipo de acción
Selecciona el tipo, por ejemplo Actualizar campo de contacto.
4
Completa los datos
Se abre una ventana con los campos necesarios. Complétalos.
5
Guarda
La acción aparece como una tarjeta en la pestaña que le corresponde.
Acciones disponibles
Cuándo se ejecuta Actualizar campo de contacto
Esta es la única acción que puedes ejecutar en cualquiera de los dos momentos. Al configurarla, eliges cuándo aplica el cambio:Artículos relacionados
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