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Cuando empiezas a tener varios agentes de IA de voz (uno para ventas, otro para soporte, versiones de prueba, agentes por sucursal), la lista se llena rápido. Las carpetas te permiten agruparlos por equipo, función o etapa, encontrarlos más rápido y reducir el riesgo de editar o eliminar el agente equivocado. Las carpetas están en IA → IA de voz → Agentes y permiten crear, mover, renombrar y eliminar, además de acciones masivas.

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Para qué te sirve

  • Orden: agrupa agentes por equipo, propósito o etapa (por ejemplo, pruebas y producción).
  • Rapidez: entra directo a la carpeta que te interesa en vez de recorrer una lista larga.
  • Escala: mueve o elimina muchos agentes o carpetas de una vez.
  • Claridad: cambia entre ver primero las carpetas o primero los agentes, según lo que estés haciendo.

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Crear una carpeta

1

Haz clic en Crear carpeta

Desde la lista de agentes de IA de voz, haz clic en Crear carpeta.
2

Ponle nombre y elige agentes

Escribe el Nombre de la carpeta y, si quieres, selecciona en Agentes asociados los agentes que ya existen y deben ir dentro.
3

Confirma

Haz clic en Crear carpeta. Los agentes elegidos aparecen dentro de la nueva carpeta.

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Gestionar carpetas

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Mover un agente a otra carpeta

  1. Haz clic en el menú de tres puntos del agente y elige Mover a otra carpeta.
  2. En Carpetas disponibles, elige la carpeta de destino.
  3. Haz clic en Mover agente. El cambio es inmediato.

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Renombrar o editar una carpeta

  1. Haz clic en el menú de tres puntos de la carpeta y elige Editar.
  2. Cambia el Nombre de la carpeta o actualiza los agentes en Agentes asociados.

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Eliminar una carpeta

Haz clic en el menú de tres puntos de la carpeta y elige Eliminar. Solo se elimina la carpeta: los agentes que tenía vuelven a la lista principal.

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Acciones masivas

Si gestionas muchos agentes, selecciónalos con las casillas, haz clic en Acciones masivas y elige:
  • Eliminar agentes
  • Eliminar carpetas
  • Mover agentes
Eliminar agentes es permanente. Antes de usar la eliminación masiva, revisa bien la selección.

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Personalizar la vista de la lista

  • Agrupación: cambia entre la vista agrupada por carpetas y la vista plana (primero los agentes) desde las opciones de orden.
  • Orden: ordena agentes o carpetas por última actualización o por nombre.

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Preguntas frecuentes

No. Cada agente está en una sola carpeta a la vez.
Hasta 100 agentes.
No se eliminan. Vuelven a la lista principal.
La búsqueda depende de dónde estés. Para encontrar un agente que está dentro de una carpeta, abre esa carpeta y busca ahí. La búsqueda de la lista principal no devuelve agentes guardados en carpetas.
En la carpeta que tienes abierta en ese momento.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026