Los filtros de atribución y UTM están disponibles en los widgets de Contactos y Oportunidades. No aparecen en todos los tipos de widget.
Lo que necesitas saber antes de empezar
- Usa un widget de Contactos u Oportunidades.
- Los registros deben tener datos de atribución guardados. Si tus enlaces no llevan parámetros UTM, no habrá nada que filtrar. Revisa Reportes y atribución para marcar bien el origen.
- Decide si vas a trabajar con Primera atribución o Última atribución.
- Agrega siempre el tipo de atribución en las Condiciones del widget antes de buscar los campos UTM. Sin ese paso, no aparecen.
Algunos widgets de contactos predeterminados ya usan la última atribución. Crea condiciones propias cuando necesites otra lógica, filtrar una campaña concreta o segmentar más.
Primera atribución o última atribución
Un mismo contacto puede tener datos distintos en su primer y en su último punto de contacto.
Ejemplo: un contacto te conoce por un anuncio de Google Ads y semanas después vuelve por una campaña de correo. Con Primera atribución, el widget lo asigna a Google Ads. Con Última atribución, lo asigna a la campaña de correo.
Campos disponibles
Medio, Fuente de sesión y UTM Source no son lo mismo
- Medio: el tipo de interacción que registró Chateea, por ejemplo un formulario, una encuesta, un calendario, la API o una red social.
- Fuente de sesión: la categoría del canal de tráfico, por ejemplo tráfico directo, búsqueda orgánica, búsqueda pagada, redes sociales o referido.
- UTM Source: el valor exacto de
utm_sourceque traía el enlace.
Filtrar un widget por atribución o UTM
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Abre el widget
En Panel de control, abre el panel, entra en modo edición y agrega o edita un widget de Contactos u Oportunidades.
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Agrega la atribución
En la pestaña Condiciones, haz clic en Agregar filtro, elige Atribución y selecciona Primera atribución o Última atribución.
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Agrega el campo UTM
Dentro del mismo grupo de filtros, haz clic en +AND y elige el campo que quieres usar (Medio, Fuente de sesión, UTM Source, UTM Campaign, etc.).
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Define la condición
Elige el operador disponible y escribe o selecciona el valor.
5
Suma más condiciones si hace falta
Agrega más condiciones con +AND cuando todas deban cumplirse a la vez.
6
Revisa y guarda
Revisa el resultado del widget y guarda los cambios.
Cómo funcionan AND y OR
Las condiciones dentro de un mismo grupo usan AND: el registro debe cumplirlas todas.Agrupar un widget por Fuente de sesión o Medio
Agrupar te permite comparar resultados entre canales en lugar de ver un solo total. Para que las opciones aparezcan:- El gráfico debe admitir agrupación.
- El widget debe tener Atribución = Primera atribución o Última atribución.
- Todas las condiciones deben estar en un solo grupo de filtros.
1
Edita el widget
Abre el widget de contactos u oportunidades en modo edición y ve a Condiciones.
2
Agrega la atribución
Agrega Atribución con primera o última atribución, en el mismo grupo que el resto de condiciones.
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Elige la agrupación
Abre el control Agrupar por o Ver por (Group By / View By) y selecciona Fuente de sesión o Medio.
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Guarda
Revisa el gráfico y guarda el widget.
Mostrar columnas de atribución y UTM en una tabla
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Agrega la atribución
Edita un widget de Contactos u Oportunidades, abre Condiciones y agrega Atribución con primera o última atribución.
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Cambia a tabla
Cambia el tipo de gráfico a Tabla.
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Elige las columnas
Abre Seleccionar columnas, marca los campos de atribución y UTM que quieres ver y ordénalos.
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Guarda
Guarda el widget.
Ver y exportar el detalle
- Guarda el widget y vuelve a la vista normal del panel.
- Haz clic en el widget para abrir el detalle de los registros.
- Revisa la información de atribución y UTM disponible.
- Usa Exportar si quieres analizar los datos fuera del panel.
Solución de problemas
No aparecen los campos UTM en Condiciones
No aparecen los campos UTM en Condiciones
Confirma que estás editando un widget de contactos u oportunidades, que agregaste Atribución primero y que elegiste primera o última atribución.
No puedo agrupar por Fuente de sesión o Medio
No puedo agrupar por Fuente de sesión o Medio
Verifica que el tipo de atribución esté en el grupo de filtros, que uses un solo grupo y que no hayas agregado grupos OR adicionales.
El widget queda vacío al agregar un filtro UTM
El widget queda vacío al agregar un filtro UTM
Revisa que tus registros tengan ese valor UTM, que el tipo de atribución sea el que buscas y que el valor coincida con lo capturado. Recuerda que los campos de texto (UTM Source, UTM Campaign) usan Contiene, y los de identificador (UTM Campaign ID, UTM Ad ID) usan Es / No es.
El informe muestra un origen distinto al que esperaba
El informe muestra un origen distinto al que esperaba
Comprueba si el widget usa primera o última atribución. Un mismo contacto puede tener un origen distinto en su primera y en su última interacción.
Preguntas frecuentes
¿Qué widgets admiten filtros de atribución y UTM?
¿Qué widgets admiten filtros de atribución y UTM?
Los widgets de Contactos y Oportunidades.
¿Puedo exportar los datos de atribución?
¿Puedo exportar los datos de atribución?
Sí. Desde el detalle del widget puedes usar Exportar. Los campos incluidos dependen de la configuración del widget y de los datos de cada registro.
¿Cuál conviene usar para medir mis anuncios?
¿Cuál conviene usar para medir mis anuncios?
Si quieres saber qué canal genera clientes nuevos, usa Primera atribución. Si quieres saber qué acción provoca la conversión final, usa Última atribución. Muchas veces vale la pena tener los dos widgets lado a lado.
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