Antes de empezar
- Necesitas una cuenta de TikTok for Business con al menos una cuenta publicitaria.
- Debes tener creado al menos un formulario instantáneo en TikTok.
- Solo se admiten anuncios de generación de leads en el feed (in-feed).
- La integración no funciona en países donde el gobierno bloquea TikTok.
Cómo funciona
Una vez conectada tu cuenta y asociados los campos del formulario, la página queda suscrita y cada lead nuevo llega a Chateea automáticamente.Conecta TikTok Lead Ads
1
Abre las integraciones
Ve a Configuración → Integraciones y busca la tarjeta de TikTok.
Si no ves la tarjeta, revisa si la función está disponible en Configuración → Labs y actívala.
2
Inicia sesión en tu cuenta de TikTok for Business
Revisa los permisos (vienen marcados por defecto) y pulsa Confirmar.
3
Elige la cuenta publicitaria
Si tienes varias cuentas publicitarias, selecciona la que quieres conectar. Si solo tienes una, se elige automáticamente.La pestaña se cierra sola y tu cuenta de TikTok queda integrada. Puedes cambiar de cuenta publicitaria cuando quieras con el botón Cambiar cuenta publicitaria.
4
Asocia los campos del formulario
Abre la pestaña de asociación de formularios de TikTok. Verás todas las páginas y formularios que creaste en TikTok. Pulsa Asociar campos (Map Fields), relaciona cada pregunta con un campo de Chateea y pulsa Actualizar para guardar y suscribir la página.Si una pregunta no tiene un campo equivalente, crea antes un campo personalizado y luego asócialo.
5
Crea el flujo de trabajo
En Automatización, crea un flujo con el disparador Formulario de TikTok enviado (TikTok Form Submitted), pulsa Agregar filtro y elige el formulario.
6
Haz una prueba
Envía el formulario de TikTok y confirma que el lead aparece en Contactos.
Tipos de campo personalizado compatibles
Solución de problemas
Aparece el mensaje de que no hay páginas para esta cuenta
Aparece el mensaje de que no hay páginas para esta cuenta
Tu cuenta de TikTok for Business todavía no tiene un formulario instantáneo. Créalo siguiendo los pasos de TikTok y vuelve a intentarlo.
El token de acceso de TikTok caducó
El token de acceso de TikTok caducó
Desconecta la cuenta desde la tarjeta de TikTok en Configuración → Integraciones y vuelve a conectarla. Al reconectar se genera un token nuevo. Si el problema sigue, escribe a soporte de Chateea en [email protected] o por WhatsApp al +1 829-580-7071.
Cambié una pregunta del formulario con la campaña activa
Cambié una pregunta del formulario con la campaña activa
Crea un campo personalizado para la nueva respuesta. Luego vuelve a la pestaña de asociación de formularios de TikTok, pulsa editar en ese formulario y asigna el campo nuevo.Si quieres dejar de recibir leads de un formulario, desactiva su interruptor de estado.
¿Puedo conectar la misma cuenta de TikTok a más de una cuenta de Chateea?
¿Puedo conectar la misma cuenta de TikTok a más de una cuenta de Chateea?
Sí, siempre que cada cuenta de Chateea tenga asociados los campos del formulario de TikTok.
¿Qué permisos debe mantener la persona que conectó la integración?
¿Qué permisos debe mantener la persona que conectó la integración?
Ninguno especial. El permiso que necesita Chateea se concede al conectar la integración. Los permisos o accesos del usuario en TikTok no afectan la conexión.
¿Por qué podría caducar la integración?
¿Por qué podría caducar la integración?
TikTok entrega a Chateea un token de acceso permanente, así que la conexión se mantiene salvo que alguien la desconecte manualmente. Si llegara a caducar, verás el aviso de integración caducada en la tarjeta de TikTok en Configuración → Integraciones.
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