Cómo está organizada
Cada integración aparece como una tarjeta con:- El nombre y el logotipo de la integración.
- Una descripción corta de lo que hace.
- Un botón principal: Conectar o Administrar.
- Un menú de tres puntos con opciones adicionales.
Conectar o Administrar
El botón principal cambia según el estado de la integración:Menú de tres puntos
Desde el menú de tres puntos de cada tarjeta accedes a acciones específicas sin salir de la página. Según la integración, puedes encontrar:- Documentación de ayuda.
- Mapeo de formularios.
- Herramientas de solución de problemas.
- Opciones para desconectar una cuenta o la integración completa.
- Configuración de la integración.
Buscar una integración
Usa la barra de búsqueda de la parte superior para encontrar una integración escribiendo su nombre. Los resultados se filtran en tiempo real mientras escribes, lo que ahorra tiempo si tienes muchas integraciones disponibles.Administrar varias cuentas de una integración
Algunas integraciones permiten conectar más de una cuenta (por ejemplo, varias cuentas publicitarias o varias páginas). Al hacer clic en Administrar se abre una ventana única donde puedes:- Ver todas las cuentas conectadas.
- Marcar una cuenta como principal.
- Agregar otra cuenta.
- Hacer acciones por cuenta: abrir su configuración, reconectarla o eliminarla.
- Ver indicadores de error en cada cuenta.
Mapeo de formularios
Las integraciones de anuncios de clientes potenciales (como Facebook, LinkedIn o TikTok) necesitan saber en qué campo de Chateea guardar cada respuesta de sus formularios. Desde la ventana de mapeo puedes:- Ver los formularios disponibles en una lista.
- Activar o desactivar cada formulario con su interruptor.
- Relacionar los campos del formulario con los campos de Chateea con la opción Editar campos.
- Guardar la configuración sin salir de la ventana.
Errores y avisos
Cuando algo falla, la página lo muestra con indicadores visuales en dos niveles:- Error de conexión: afecta a una cuenta concreta (por ejemplo, una cuenta publicitaria que perdió permisos).
- Error de integración: afecta a la integración completa.
Preguntas frecuentes
¿Mis integraciones actuales siguen funcionando?
¿Mis integraciones actuales siguen funcionando?
Sí. La página solo cambia la forma de ver y administrar las integraciones. Las conexiones existentes siguen funcionando igual.
¿Qué hago si una integración muestra un error?
¿Qué hago si una integración muestra un error?
El indicador aparece en la tarjeta o en la cuenta afectada. Haz clic en él y sigue la acción sugerida, que suele ser reconectar la cuenta.
¿Cómo desconecto una integración?
¿Cómo desconecto una integración?
Desde el menú de tres puntos de la tarjeta o desde la ventana de administración de cuentas. Chateea te pide confirmar antes de desconectar, para evitar errores.
¿Por qué veo Administrar en lugar de Conectar?
¿Por qué veo Administrar en lugar de Conectar?
Porque la integración ya tiene al menos una cuenta conectada. Desde Administrar puedes cambiar su configuración o agregar más cuentas.
¿Puedo conectar varias cuentas a la misma integración?
¿Puedo conectar varias cuentas a la misma integración?
Sí, en las integraciones que lo admiten. Agrégalas desde la ventana de administración de cuentas.
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