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Al conectar Zoom a tu usuario de Chateea, cada cita que se reserva en tus calendarios genera automáticamente su propio enlace de reunión de Zoom. No tienes que crear la reunión a mano ni copiar enlaces: el cliente recibe el enlace en su confirmación y la cita queda registrada en tu calendario.
Los enlaces dinámicos de Zoom funcionan en calendarios personales, round robin y colectivos.

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Qué ganas

  • Reuniones automáticas: cada cita crea una reunión nueva con un enlace único.
  • Más seguridad: al ser un enlace distinto por reunión, es más difícil que entren personas no invitadas.
  • Todo en un solo lugar: agendas, reprogramas y cancelas desde Chateea.
  • Sin dobles reservas: las reuniones quedan en tu calendario de Chateea.
  • Cambios reflejados: si reprogramas o cancelas en Chateea, la reunión de Zoom se actualiza.
  • Recordatorios con el enlace: tus flujos de trabajo envían el enlace correcto en cada mensaje.
Sirve para consultas con clientes, sesiones de coaching, reuniones de equipo, clases en línea, telemedicina, visitas virtuales a propiedades y cualquier servicio que atiendas por video.

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Cómo funciona la conexión

  • Cualquier usuario puede usar la integración.
  • Cada usuario conecta Zoom en su propio perfil. Luego se genera un enlace único en cada reserva de los calendarios donde ese usuario está asignado.
  • La conexión está ligada al ID interno del usuario, no a su correo.

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Usar una misma cuenta de Zoom en varios usuarios o cuentas

  • Puedes conectar la misma cuenta de Zoom en varias cuentas de Chateea.
  • Varios usuarios pueden conectar y usar la misma cuenta de Zoom.
  • Límite: cada usuario puede conectar una cuenta de Zoom por cuenta de Chateea.
Estas conexiones se gestionan en Calendarios → Configuración → Conexiones → Videoconferencias.
Aunque se puede compartir, lo más fácil de mantener es que cada persona conecte su propia cuenta de Zoom. Así cada quien controla sus reuniones y evitas conflictos de horario en la misma cuenta.
Si un usuario se elimina y luego se restaura, recibe un ID interno nuevo aunque conserve el mismo correo. En ese caso, su cuenta de Zoom sigue ligada al ID anterior y puede que no le deje reconectar. Si te pasa, escribe a soporte de Chateea en [email protected] o por WhatsApp al +1 829-580-7071.

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Paso 1: conecta Zoom

Tienes tres caminos. Todos terminan en el mismo inicio de sesión de Zoom.
  1. Ve a Perfil → Integraciones → Zoom y pulsa Conectar.
  2. En la ventana, pulsa Conectar con Zoom.
  3. Inicia sesión en Zoom y pulsa Permitir para dar acceso.
  4. Vuelves a Chateea y Zoom aparece en las integraciones de tu perfil.
Debes haber iniciado sesión como el propio usuario para conectar Zoom en su perfil. Si no ves la opción de perfil, revisa las preguntas frecuentes.

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Configura Zoom para otros usuarios como administrador

Si un usuario ya conectó su Zoom, un administrador puede elegir Zoom como su ubicación predeterminada de la reunión desde Configuración → Mi personal, editando a ese usuario. La conexión con Zoom, en cambio, la tiene que hacer cada usuario con su propia sesión.

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Cambia o quita la cuenta de Zoom conectada

  1. Ve a Calendarios → Configuración → Conexiones → Videoconferencias.
  2. Quita la conexión actual o conecta otra cuenta de Zoom.
  3. Revisa la ubicación de la reunión en los calendarios que deben generar enlaces dinámicos.
Los enlaces dinámicos solo se crean cuando la cuenta de Zoom conectada está elegida como ubicación de la reunión en el calendario.

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Paso 2: envía recordatorios con el enlace de Zoom

Con un flujo de trabajo, tus clientes reciben la confirmación y los recordatorios con su enlace único.
1

Agrega el disparador

Crea un flujo de trabajo con el disparador Estado de la cita y estos filtros:
  • Tipo de evento: cita única, recurrente o cualquiera.
  • Estado de la cita: por ejemplo, confirmada. Si tu calendario confirma las citas automáticamente, todas pasarán este filtro.
  • En el calendario: opcional, para limitarlo a ciertos calendarios o usuarios.
2

Espera un minuto

Agrega una acción Esperar de 1 minuto. Da tiempo a que se guarde el enlace de Zoom en la cita.
3

Envía la confirmación

Agrega Enviar correo o Enviar SMS e incluye el valor personalizado {{appointment.meeting_location}}, que contiene el enlace dinámico de Zoom.
4

Avisa a tu equipo (opcional)

Con la acción Notificación interna, envía un correo, SMS o aviso en la aplicación al usuario asignado.
Si envías correos internos, usa un remitente como [email protected] o [email protected] para no confundirlos con conversaciones de clientes.
5

Programa los recordatorios

Agrega una espera de tipo Hora del evento o cita y, después, más acciones de envío. Por ejemplo, espera hasta 24 horas antes de la cita y envía un recordatorio con el enlace.Si la hora ya pasó cuando el contacto llega a esa espera, puedes elegir:
  • Pasar al siguiente paso y seguir el flujo en orden.
  • Ir a un paso específico del flujo.
  • Saltar las comunicaciones hasta la siguiente espera, sin enviar correos ni SMS en ese tramo.

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Qué pasa con el enlace cuando cambia la cita

Zoom permite a cada usuario hasta 100 solicitudes por día para crear, actualizar o eliminar reuniones. El conteo se reinicia a las 00:00 UTC, no a la medianoche de tu zona horaria.

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Preguntas frecuentes

No eres usuario de esa cuenta. Pide a un administrador que te agregue desde Configuración → Mi personal → Agregar empleado y vuelve a intentarlo con tu propia sesión.
La integración no importa eventos de Zoom ni usa enlaces de reuniones creadas directamente en Zoom. Solo genera enlaces para las citas que se reservan en Chateea.
Los calendarios personales, round robin y colectivos.
Los calendarios sin asignar no generan enlaces dinámicos. Usa un enlace fijo de Zoom: pégalo manualmente como ubicación de la reunión en la configuración del calendario.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026