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Las campañas de generación de leads usan formularios de Facebook para recoger datos del prospecto (nombre, correo, teléfono o respuestas a preguntas propias) sin que la persona tenga que salir de la red social. Desde el Administrador de anuncios puedes crear y gestionar esas campañas directamente en Chateea. Al conectar los campos del formulario con los campos de tu CRM, cada lead entra organizado y listo para el seguimiento automático.
La ventaja real no está en crear el anuncio desde aquí, sino en lo que pasa después: el lead entra al CRM ya mapeado y puede disparar un flujo de seguimiento en segundos. Un formulario de Meta que descargas en CSV cada semana no hace eso.

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Antes de empezar

Necesitas tener a mano:
El gasto publicitario se cobra al método de pago vinculado a tu cuenta de Meta Ads, no a tu facturación de Chateea. Son dos cosas separadas.

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Configura tu primera campaña

1

Activa el Administrador de anuncios

Ve a Marketing → Administrador de anuncios. Si aún no está activo, pulsa Activar Administrador de anuncios.Debe estar activado antes de poder conectar nada de Meta.
2

Conecta Facebook

Desde la pantalla de bienvenida, pulsa Conectar con Facebook y completa el inicio de sesión.
Acepta todos los permisos que solicita Meta. Si desmarcas alguno, la conexión queda incompleta y la campaña puede fallar más adelante sin un mensaje claro.
3

Selecciona tu cuenta de Meta Ads y tu página

Usa el buscador de Seleccionar una cuenta de anuncios Meta para encontrar la correcta.Después, en el área de selección de páginas, busca tu página de Facebook y pulsa Conectar. Con la página ya conectada, pulsa Comenzar.
Si el botón Comenzar aparece desactivado, es porque falta un paso: confirma que seleccionaste una cuenta de Meta Ads y que la página aparece como conectada.
4

Crea la campaña

Pulsa + Crear campaña, selecciona Meta como plataforma y pulsa Siguiente.Puedes empezar desde cero o partir de una plantilla del Administrador de anuncios.
5

Elige el objetivo de generación de leads

Selecciona Generación de clientes potenciales como objetivo.Si tu anuncio entra en una categoría especial (vivienda, empleo, crédito o temas sociales y políticos), márcala. Si no aplica ninguna, elige la opción correspondiente.
Declarar mal la categoría especial puede provocar el rechazo del anuncio o restricciones en tu cuenta publicitaria. Ante la duda, revisa las políticas de Meta.
6

Configura el conjunto de anuncios

Aquí defines a quién le llega y cuánto gastas:
  • Nombre del conjunto de anuncios
  • Página de Facebook
  • Cuenta de Instagram, si corresponde
  • Presupuesto y calendario
  • Audiencia y ubicaciones
7

Crea o selecciona el formulario de contacto

A nivel de anuncio, abre el desplegable de formularios cuando se te pida el destino del lead.
  • Si usas uno existente: revisa su configuración antes de continuar. Si el sistema avisa de que los campos no están configurados, usa la función de configuración para conectarlos con los campos de tu CRM.
  • Si creas uno nuevo: pulsa + Crear formulario de Facebook y completa toda la información requerida.
La asignación de campos es el paso crítico de toda esta guía. Es lo que hace que el nombre llegue al campo de nombre, el teléfono al de teléfono y las respuestas personalizadas a los campos que correspondan.Si la asignación está mal, los leads siguen entrando pero con los datos desordenados o vacíos, y no te enteras hasta que intentas contactarlos.
8

Configura la creatividad

  • Nombre del anuncio
  • Texto principal
  • Titular
  • Descripción, cuando aplique
  • Llamada a la acción
  • Imagen, carrusel o video
9

Revisa y publica

Pulsa Revisar, confirma los detalles de la campaña y luego Publicar campaña ahora.

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Publicar un anuncio que ya existe

Sirve cuando la campaña ya está cargada en el Administrador de anuncios pero falta revisarla o publicarla. Retomas la configuración existente en vez de empezar de nuevo.
1

Entra al Administrador de anuncios

En Marketing → Administrador de anuncios.
2

Localiza el anuncio o la campaña

Y abre el menú de tres puntos.
3

Pulsa Editar

Revisa la configuración de campaña, conjunto de anuncios y anuncio.
4

Continúa hasta revisión y publica

Pulsa la acción de publicar y confirma.

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Conecta los leads con tu automatización

Aquí es donde el anuncio deja de ser un gasto y se convierte en un sistema. Con la integración de Facebook y la sincronización de leads configuradas, cada envío de formulario puede disparar un flujo de trabajo, usando el disparador de envío de formulario de generación de leads. Lo mínimo que debería pasar cuando entra un lead de anuncio: Ver Tu primera automatización y Reportes y atribución.
Un lead de anuncio se enfría muchísimo más rápido que uno que te escribió por su cuenta. La persona llenó el formulario en dos toques, sin salir de Instagram, y a los cinco minutos ya no se acuerda. Si tu seguimiento tarda horas, pagaste por un lead que no vas a convertir.

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Preguntas frecuentes

Sí. Debes seleccionar una durante la configuración para completar el proceso.
Porque falta completar algún paso de la conexión. Confirma que hay una cuenta de Meta Ads seleccionada y una página de Facebook conectada.
Es lo que conecta las respuestas del formulario con los campos de tu CRM. Sin una asignación correcta, los datos llegan al lugar equivocado o no llegan.
Sí, se selecciona a nivel de conjunto de anuncios cuando está disponible. Si no hay cuenta de Instagram conectada, el comportamiento depende de la configuración de Meta y de las ubicaciones que elijas.
Sí. Con la integración y la sincronización configuradas, el envío del formulario funciona como disparador de flujo.
Al método de pago de tu cuenta de Meta Ads. No pasa por tu facturación de Chateea.

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Siguiente paso

Acción de enviar correo en flujos de empresa

Automatiza correos desde flujos de empresa y objetos personalizados.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026