Por qué te conviene
- Menos pagos fallidos en tarjetas que exigen 3DS, lo que mejora tu tasa de conversión.
- Protección contra fraude: cuando la verificación se completa, la responsabilidad por contracargos de fraude pasa al banco emisor.
- Cumplimiento automático de la autenticación reforzada de clientes (SCA) exigida en regiones como el Reino Unido y la Unión Europea.
- Poca fricción: la verificación aparece en una ventana dentro de tu propia página de pago, sin sacar al cliente de tu embudo.
Cómo funciona durante el pago
1
El cliente completa el pago
Ingresa su dirección de facturación y sus datos de contacto en un formulario de pedido, elemento de pago, factura o tienda.
2
La pasarela evalúa el riesgo
Chateea envía la transacción a Square o NMI. Las reglas de riesgo de la pasarela y del banco deciden si hace falta 3DS según la tarjeta, el monto, el país y otros factores.
3
Aparece la ventana de verificación
Si se requiere 3DS, el cliente ve una ventana segura para autenticarse con su banco.
4
Se confirma o se rechaza
Si la verificación es correcta, el pago se cobra y el pedido o la factura pasa a Pagado. Si falla o expira, el pago se rechaza y el cliente ve el error para intentar con otra tarjeta.
Configuración según la pasarela
Consulta los pasos completos de NMI en integración con NMI.
Requisitos para Square
- Square conectado en Pagos → Integraciones (ver integración con Square).
- La ubicación de Square en modo en vivo.
- Campos de dirección de facturación y correo o teléfono visibles en el formulario de pago, idealmente como obligatorios, para que Square pueda validar al comprador.
- Una tarjeta y un banco emisor compatibles con 3DS.
Errores frecuentes y cómo ayudar a tu cliente
La respuesta de la pasarela siempre queda registrada en Pagos → Transacciones.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que activar algo en el panel de Square?
¿Tengo que activar algo en el panel de Square?
No. Las reglas predeterminadas del Risk Manager de Square ya aplican 3DS a las transacciones de alto riesgo o que exigen SCA.
¿3DS se aplica a los cobros con tarjeta guardada?
¿3DS se aplica a los cobros con tarjeta guardada?
No. Con Square, 3DS aplica solo a pagos que el cliente hace en el momento. Los cargos a tarjetas guardadas están exentos.
¿Tiene un costo extra?
¿Tiene un costo extra?
Square no cobra tarifas adicionales por 3DS; se aplican sus tarifas de procesamiento habituales.
¿Aparecerá en todas las transacciones?
¿Aparecerá en todas las transacciones?
No. El banco emisor y el motor de riesgo de la pasarela deciden cuándo pedirlo. Muchos pagos de bajo riesgo se aprueban sin verificación extra.
¿Puedo desactivar 3DS?
¿Puedo desactivar 3DS?
No desde Chateea. Square gestiona las reglas. Puedes ajustar las reglas de riesgo en tu panel de Square, pero no es recomendable en regiones donde la SCA es obligatoria.
¿Hace más lento el pago?
¿Hace más lento el pago?
Solo agrega unos segundos y aparece dentro de la misma página, así que la fricción es mínima.
¿Aplica a cobros presenciales con Square?
¿Aplica a cobros presenciales con Square?
No. 3DS es solo para pagos en línea con tarjeta no presente. En persona, la seguridad viene del chip o del pago sin contacto.
Un cliente falla la verificación una y otra vez, ¿qué reviso?
Un cliente falla la verificación una y otra vez, ¿qué reviso?
Que la dirección de facturación coincida con la registrada en su banco, que su navegador o dispositivo permita ventanas emergentes y, si persiste, que intente con otra tarjeta.
Integración con Square
Conecta tu cuenta de Square y elige la ubicación.
Integración con NMI
Conecta NMI y activa 3DS paso a paso.