Antes de empezar
- Tu cuenta de Stripe debe estar conectada a Chateea en Pagos → Integraciones.
- El plan o precio que quieres importar debe estar en modo en vivo (Live) en Stripe. Los precios creados en modo de prueba no aparecen para importar.
Qué precios se pueden importar
Cómo importar un precio desde Stripe
1
Abre tus productos
Ve a Pagos → Productos.
2
Elige importar
Haz clic en Importar desde Stripe (Import From Stripe).
3
Selecciona el plan
Elige el plan o precio recurrente de Stripe que quieres traer a Chateea y confirma la importación.
4
Revisa el producto creado
El producto aparece en tu lista de productos con su precio. Desde ahí ya puedes asignarlo a un formulario de pedido, un enlace de pago o cualquier otro proceso de cobro.
Qué hace Chateea al importar
Cuando importas un precio, Chateea:- Importa el producto de Stripe al que está vinculado ese precio y lo crea en tu catálogo, si todavía no existe.
- Crea el precio dentro de ese producto.
- Crea el mismo producto y precio en el modo de prueba de Stripe, para que puedas hacer compras de prueba sin tocar datos reales.
- Si tienes PayPal conectado, crea también el producto y el precio en PayPal.
Cómo se sincronizan los cambios
La sincronización funciona en un solo sentido: de Chateea hacia Stripe. Los cambios que hagas directamente en Stripe no se reflejan en Chateea.Productos creados en Chateea
- Al crear un producto en Chateea se crea automáticamente el plan o precio correspondiente en Stripe.
- Si editas el precio en Chateea, el cambio se envía a Stripe creando un precio nuevo. Esto se debe a que la API de Stripe no permite modificar un precio existente.
- Si editas el precio en Stripe, Chateea no se entera. Para usar ese precio modificado tendrías que importarlo como un producto nuevo.
Productos creados directamente en Stripe
- Usa Importar desde Stripe para traerlos a Chateea como productos.
- Si necesitas cambiar el precio de un producto importado, hazlo en Chateea: el cambio se sincroniza con Stripe creando un precio nuevo.
- Si cambias el precio en Stripe, el producto de Chateea no se actualiza. Tendrías que importar el precio modificado como un producto nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo mi precio de pago único para importar?
¿Por qué no veo mi precio de pago único para importar?
La importación solo admite precios recurrentes o de suscripción. Los productos de pago único se crean directamente en Pagos → Productos.
¿Por qué no aparece un plan que sí existe en Stripe?
¿Por qué no aparece un plan que sí existe en Stripe?
Revisa tres cosas: que el plan esté en modo en vivo, que no use facturación por uso (metered) y que no lo hayas importado antes. Los planes ya importados no vuelven a aparecer en la lista.
Cambié el precio en Stripe y en Chateea sigue igual. ¿Es normal?
Cambié el precio en Stripe y en Chateea sigue igual. ¿Es normal?
Sí. Los cambios hechos en Stripe no se sincronizan hacia Chateea. Importa el precio modificado como un producto nuevo, o mejor, haz el cambio desde Chateea para que se sincronice con Stripe.
¿Se borra el precio anterior en Stripe cuando edito el producto en Chateea?
¿Se borra el precio anterior en Stripe cuando edito el producto en Chateea?
No. Stripe no permite editar precios existentes, así que Chateea crea un precio nuevo con el valor actualizado.
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