Qué pasa al eliminar un producto
- La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
- Lo que ya se vendió no se borra: las transacciones, pedidos, facturas y suscripciones que incluyen ese producto siguen existiendo tal como están.
- Lo que se bloquea son las compras y acciones futuras sobre ese producto.
- En eliminaciones masivas, solo se borran los productos que se pueden eliminar; los protegidos se omiten.
Requisitos
- Un rol con permiso de Productos → Eliminar (y Productos → Ver).
- Acceso a Pagos → Productos.
- Confirmar antes que el producto no se esté usando en checkouts activos, calendarios o membresías.
Cómo eliminar un producto
1
Abre tus productos
Ve a Pagos → Productos y localiza el producto.
2
Elimina
Haz clic en el icono de Eliminar (papelera).
3
Confirma
Confirma en el cuadro de diálogo.
Si el botón de eliminar está desactivado o no aparece, revisa la sección de restricciones más abajo.
Cómo eliminar un precio o una variante
1
Edita el producto
Ve a Pagos → Productos y abre el producto en modo edición.
2
Elimina el precio
Haz clic en Eliminar precio junto al precio o la variante que quieres quitar.
Cómo eliminar productos en bloque
1
Selecciona los productos
Ve a Pagos → Productos y marca las casillas de los productos, o usa Seleccionar todo.
2
Elimina
En Acciones masivas, haz clic en Eliminar.
3
Confirma
Lee el mensaje de confirmación y acepta.
Qué productos no se pueden eliminar
Estas protecciones existen porque esos productos están conectados a reservas, cursos o comunidades: borrarlos podría romper el cobro o el acceso de tus clientes.
Eliminar también en tu proveedor de pago
Si el producto está vinculado a un proveedor de pago externo como Stripe o PayPal, eliminarlo en Chateea borra el registro local, pero normalmente no borra el producto o plan que existe en el proveedor. Para eliminarlo por completo:1
Elimínalo en Chateea
Borra el producto desde Pagos → Productos.
2
Elimínalo en el proveedor
Entra al panel de tu proveedor de pago (por ejemplo, Stripe o PayPal) y elimina o archiva manualmente el producto o plan correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo el botón de eliminar en mi producto?
¿Por qué no veo el botón de eliminar en mi producto?
Porque es un producto creado desde Calendarios o desde Membresías o Comunidades. Esos productos no se pueden eliminar.
¿Qué pasa si en una eliminación masiva selecciono productos protegidos?
¿Qué pasa si en una eliminación masiva selecciono productos protegidos?
Solo se eliminan los productos que se pueden eliminar. Los protegidos se omiten, y el mensaje de confirmación te lo advierte.
¿Puedo eliminar un precio o variante de un producto protegido?
¿Puedo eliminar un precio o variante de un producto protegido?
Solo si todavía no lo guardaste. Los precios y variantes guardados de productos de Calendarios o Membresías no se pueden eliminar.
¿Puedo recuperar un producto eliminado?
¿Puedo recuperar un producto eliminado?
No. La eliminación es permanente. Revisa sus dependencias antes de borrarlo.
¿Se borran las ventas anteriores de ese producto?
¿Se borran las ventas anteriores de ese producto?
No. Transacciones, pedidos, facturas y suscripciones que ya incluían el producto se mantienen.
Eliminé el producto en Chateea, ¿por qué sigue apareciendo?
Eliminé el producto en Chateea, ¿por qué sigue apareciendo?
Si está vinculado a un proveedor como Stripe o PayPal, también tienes que eliminarlo o archivarlo en el panel de ese proveedor.
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