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Cargar un catálogo grande producto por producto lleva horas. Con la importación por CSV puedes subir muchos productos a Chateea de una sola vez, ya sea que los traigas de Shopify, de otra plataforma o de tu propia hoja de cálculo.

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Antes de empezar

  • Acceso a Pagos → Productos.
  • El CSV de ejemplo que descargas desde Chateea, para seguir su formato.
  • Tu archivo de productos preparado con ese formato.

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Cómo importar productos

1

Abre Productos

Ve a Pagos → Productos.
2

Descarga el CSV de ejemplo

Haz clic en Importar como CSV. En la ventana que se abre, descarga el archivo de ejemplo que aparece abajo para ver el formato y los campos necesarios.
3

Prepara tu archivo

Abre el ejemplo en Excel, Google Sheets u otra hoja de cálculo y completa los datos de cada producto, como nombre, precio, SKU, descripción y categoría. Respeta el formato de cada campo y guarda el archivo como .csv.
4

Sube el archivo

Vuelve a Pagos → Productos, haz clic en Importar como CSV y selecciona tu archivo. Verás una vista previa del contenido.
5

Revisa la vista previa

Confirma que los datos estén correctos. Si hay algún problema, corrígelo en tu CSV y vuelve a subirlo.
6

Importa

Haz clic en Importar productos. Cuando termine, tus productos estarán disponibles en Chateea, listos para usar.
No elimines ni renombres columnas, aunque no las uses. Si vendes servicios, campos como peso, dimensiones, inventario u origen de la imagen pueden quedar vacíos, pero los encabezados deben seguir ahí tal como vienen en el ejemplo. Si quitas o cambias un encabezado, verás errores como “Column 1 is not correct”.
Antes de subir, revisa que no haya SKU duplicados ni caracteres especiales raros. Son las causas más comunes de errores en la importación.

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Límites

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Solución de problemas

Si hay errores, Chateea te muestra un mensaje con el detalle de lo que tienes que corregir. Arregla el archivo y súbelo de nuevo. Si no logras resolverlo, escribe a soporte de Chateea en [email protected].

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Preguntas frecuentes

No. La importación por CSV solo crea productos nuevos. Para cambiar varios productos a la vez, usa la edición masiva.
Verás mensajes de error en pantalla. Corrige el archivo y vuelve a subirlo.
El límite es por tamaño: hasta 10 MB por archivo.
Déjalos vacíos, pero conserva los encabezados de esas columnas. Si eliminas o renombras columnas, la importación falla.
No. Como no actualiza productos existentes, no hay riesgo de sobrescribirlos.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026