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Después de conectar Xero, al elegir la cuenta donde se publicarán tus facturas puede que la lista salga vacía o que falte la cuenta que buscas. Casi siempre la causa es la misma: Chateea solo muestra las cuentas de Xero que tienen habilitados los pagos. Con este ajuste en Xero, tu plan de cuentas queda disponible en Chateea.

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Habilita los pagos en la cuenta de Xero

Estos pasos se hacen dentro de Xero.
1

Abre la configuración de tu organización

En el panel de Xero, selecciona tu organización y elige Settings (Configuración) en el menú desplegable.
2

Entra a la configuración avanzada

En la configuración de la organización, desplázate hacia abajo y haz clic en Looking for advanced settings? (¿Buscas la configuración avanzada?).
3

Abre el plan de cuentas

En Advanced Accounting (Contabilidad avanzada), haz clic en Chart of accounts (Plan de cuentas).
4

Elige la cuenta

Busca en la lista la cuenta que quieres usar, por ejemplo Prepayments (Anticipos), y haz clic para editar sus detalles.
5

Habilita los pagos

En la ventana de edición, marca Enable payments to this account (Habilitar pagos a esta cuenta) y haz clic en Save.
Repite el paso en cada cuenta que quieras ver en Chateea. Si habilitas una sola, solo esa aparecerá en la lista.

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Selecciona la cuenta en Chateea

1

Vuelve a la integración

En Chateea, ve a Configuración → Integraciones → Xero.
2

Elige la cuenta conectada

En Cuenta conectada, selecciona la cuenta que acabas de habilitar (por ejemplo, Prepayments).
Listo: tu plan de cuentas ya está visible y puedes usarlo para publicar tus facturas.
Elige una cuenta donde tenga sentido registrar cobros. Evita asignar cuentas bancarias a las líneas de factura, porque Xero rechaza esas facturas con errores de validación.

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Preguntas frecuentes

Ninguna de tus cuentas tiene marcada la opción Enable payments to this account. Habilita al menos una en Xero y vuelve a abrir la lista en Chateea.
Revisa que estés editando la misma organización de Xero que conectaste a Chateea. Si administras varias, es fácil habilitar la cuenta en una y tener conectada otra.
Sí. Vuelve a Cuenta conectada en la integración y elige otra de las cuentas habilitadas.
Si después de habilitar los pagos tu plan de cuentas sigue sin aparecer, escribe a soporte de Chateea en [email protected] indicando el nombre de tu organización de Xero y las cuentas que habilitaste.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026