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Este artículo explica, desde el punto de vista de tu cliente, cómo se registra, cómo inicia sesión y cómo se mueve dentro del portal del cliente. Conocer el recorrido te ayuda a guiarlo cuando tenga dudas y a evitar mensajes de soporte innecesarios.

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Quién necesita registrarse

Tu cliente solo tiene que registrarse si todavía no tiene acceso a ninguna de las aplicaciones del portal (cursos, comunidades o programa de afiliados). Si ya le diste acceso a alguna de ellas, no necesita registrarse de nuevo: entra al portal con el mismo correo y contraseña que usa en su área de miembros.

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Cuentas duplicadas con el mismo correo

El comportamiento depende de cómo tengas configurados los contactos duplicados en Configuración → Perfil del negocio:
Si no tienes un motivo claro para permitir duplicados, mantenlos desactivados. Evitas confusiones cuando el cliente inicia sesión y tu base de contactos queda más ordenada.

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Registro paso a paso

1

Completa el formulario de registro

El cliente escribe su nombre completo y su correo, y elige una contraseña.
2

Recibe el código de verificación

Al enviar el formulario, le llega un código de verificación al correo que indicó. El código vence a los 15 minutos.
3

Verifica la cuenta

Escribe el código en la pantalla de verificación. Con eso la cuenta queda autenticada y ya puede iniciar sesión con la contraseña que eligió.
Recuérdale a tu cliente que revise también la carpeta de spam o correo no deseado si el código no aparece en la bandeja de entrada.

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Formas de iniciar sesión

Si el mismo correo está asociado a varios usuarios, al iniciar sesión el portal le muestra la lista de cuentas y el cliente elige a cuál quiere entrar. Así se evita que acceda a la información equivocada.

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Dentro del portal

Una vez dentro, el cliente debe completar su perfil (nombre, correo, datos de contacto y preferencias). Esa información se usa en todas las aplicaciones del portal, así que conviene que esté completa y al día. Para moverse entre aplicaciones usa el selector de aplicaciones, en la esquina superior derecha de la barra superior. Al hacer clic se despliega la lista de aplicaciones a las que tiene acceso (cursos, comunidades, afiliados) y entra a cualquiera con un clic.
Aconseja a tus clientes no compartir sus datos de acceso. Si varias personas de un mismo equipo necesitan entrar, lo ideal es que cada una tenga su propio usuario.

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Preguntas frecuentes

Sí. Si tiene varias cuentas con el mismo correo, al iniciar sesión elige a cuál entrar y puede cambiar cuando lo necesite.
Sí. Los datos del perfil se usan en todas las aplicaciones del portal y permiten una experiencia personalizada y sin errores.
Sí, con el selector de aplicaciones de la esquina superior derecha.
Puede entrar con un código seguro que le llega al correo, sin necesidad de recordar la contraseña. También puedes enviarle un enlace para restablecerla desde su ficha de contacto. Ver Dar acceso a grupos y cursos desde Contactos.
Probablemente venció: los códigos duran 15 minutos. Pídele que solicite uno nuevo y lo use de inmediato.

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Qué es y cómo configurarlo.

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Primer acceso y recuperación de contraseña.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026