Para qué te sirve
- Soporte en el momento: el cliente pide ayuda sin salir del curso o de la comunidad.
- Control por sección: muestras el chat solo donde aporta, por ejemplo en cursos y afiliados, y lo ocultas en la comunidad.
- Conversaciones centralizadas: todo queda en Chateea, con el historial del contacto.
- Sin código: la configuración se hace desde los ajustes del portal.
- Más participación: una respuesta rápida ayuda a que tus alumnos terminen los cursos y a que tus afiliados vendan más.
Antes de empezar
- Debes tener al menos un widget de chat creado en tu cuenta. Si aún no tienes uno, sigue Primeros pasos con el widget de chat.
- Necesitas acceso a la configuración del portal del cliente.
- Si tu widget incluye WhatsApp, el número de WhatsApp debe estar configurado correctamente.
Conectar el widget al portal
1
Abre los ajustes de chat del portal
Ve a Membresías → Portal del cliente → Configuración → Widget de chat.
2
Elige el widget
Abre el menú Seleccionar widget de chat y elige el widget que quieres usar en todo el portal.
3
Decide dónde se muestra
En Seleccionar páginas, activa o desactiva el widget para Comunidades, Cursos, Afiliados e Inicio y configuración de la cuenta. Luego haz clic en Guardar configuración.
4
Compruébalo
Abre el portal, recarga la página y verifica que el widget aparece en las secciones que activaste.
Visibilidad por sección
- Cada sección del portal se activa o desactiva por separado.
- Puedes combinar como quieras: por ejemplo, visible en cursos y afiliados, oculto en la comunidad.
- Los cambios se aplican al guardar. Recarga el portal para verlos.
Límites
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner un widget distinto en cada sección?
¿Puedo poner un widget distinto en cada sección?
No. El portal admite un único widget, y lo que controlas es en qué secciones se muestra.
¿Tengo que pegar código en el portal?
¿Tengo que pegar código en el portal?
No. Todo se configura en Membresías → Portal del cliente → Configuración → Widget de chat.
¿El widget aparece en todas las páginas de una sección?
¿El widget aparece en todas las páginas de una sección?
Aparece en las vistas compatibles de esa sección. Si no lo ves, recarga el portal y confirma que la sección está activada.
¿Puedo seguir usando varios widgets en mi sitio web?
¿Puedo seguir usando varios widgets en mi sitio web?
Sí. En sitios y embudos puedes tener varios widgets. Esa configuración no se traslada al portal.
¿Cómo cambio el color, el saludo o los canales?
¿Cómo cambio el color, el saludo o los canales?
Edita el widget en Sitios → Widget de chat. Los cambios aparecen en el portal después de guardar y recargar.
¿WhatsApp necesita algo adicional?
¿WhatsApp necesita algo adicional?
Sí. Necesitas un número de WhatsApp configurado antes de activar ese canal en el widget. Ver Widget de chat de WhatsApp.
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