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Si atiendes clientes desde tu Gmail o tu Outlook y también desde Chateea, es fácil perder el hilo de una conversación. Al conectar tu buzón personal con la sincronización bidireccional, los correos que envías y recibes con tus contactos aparecen en Conversaciones, y lo que envías desde Chateea también queda en tu bandeja de entrada. Así tienes todo el historial del cliente en un solo lugar y no se te escapa ningún seguimiento.

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Antes de empezar

  • Necesitas una cuenta de Gmail (o Google Workspace) o de Outlook (o Microsoft 365) a la que tengas acceso.
  • La conexión es por usuario: cada miembro del equipo conecta su propio buzón desde su perfil.
  • Durante la conexión, Google o Microsoft te pedirán aceptar permisos. Acéptalos todos: si omites alguno, la sincronización no funcionará.

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Conecta Gmail u Outlook

1

Abre tu perfil

Ve a Configuración → Mi perfil y busca la sección Correo (sincronización bidireccional).
2

Elige tu proveedor

Selecciona Gmail u Outlook y haz clic en Conectar.
3

Acepta los permisos

Inicia sesión con la cuenta de correo que quieres conectar y acepta los permisos que se solicitan. La conexión es segura y puedes revocarla cuando quieras.
4

Confirma la conexión

Al volver a Chateea, tu dirección aparecerá como conectada en tu perfil.
Si al enviar un correo ves un error de permisos insuficientes, desconecta el buzón y vuelve a conectarlo marcando todas las casillas de permisos que te muestra Google o Microsoft.

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Envía correos desde tu buzón conectado

Una vez conectado, puedes escribir a tus contactos desde Chateea con tu propia dirección de correo.
1

Ve a Conversaciones

Abre Conversaciones en el menú lateral.
2

Crea un mensaje nuevo

Haz clic en Crear mensaje nuevo (el ícono de lápiz sobre papel) y elige Mensaje directo.
3

Selecciona el contacto

Busca y elige el contacto, y haz clic en Continuar.
4

Revisa el remitente y envía

Tu dirección conectada aparecerá automáticamente en el campo De. Escribe el mensaje y envíalo.

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Cómo funciona la sincronización

Usa tu buzón personal para conversaciones uno a uno (seguimientos, cotizaciones, soporte). Para campañas masivas usa el correo de Chateea con tu dominio de envío, así proteges la reputación de tu buzón personal.

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Preguntas frecuentes

Sí. La sincronización se configura en el perfil de cada usuario, por lo que cada persona conecta su propio buzón.
La sincronización bidireccional directa está disponible para Gmail y Outlook. Si usas otro proveedor, escribe a soporte de Chateea en [email protected] para revisar alternativas.
Desconecta el buzón desde Configuración → Mi perfil, vuelve a conectarlo y acepta todos los permisos solicitados. Si el problema continúa, escribe a [email protected].

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026