1
Conecta tus canales
WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de tu web. Todo entra a la misma bandeja.Ver Conecta tus canales.
2
Manda un mensaje de prueba por cada canal
Desde un teléfono que no sea el del negocio. Si no aparece en Conversaciones, casi siempre falta un permiso.
3
Crea tus cinco respuestas rápidas básicas
Horario, dirección, precios, formas de pago y enlace para agendar. Son las que vas a usar veinte veces al día.Ver Respuestas rápidas.
4
Define quién atiende qué
Manual, por reglas o rotativo. Lo importante es que nadie asuma que otro va a responder.
5
Ponle una meta de tiempo de respuesta a tu equipo
Cinco minutos en horario laboral es un buen punto de partida. Se mide en los reportes.
6
Activa tu agente de IA en modo sugerencia
Redacta pero no envía. Ganas velocidad sin arriesgar nada.Ver Tu Empleado IA.
Revisa que quedaste bien
¿El filtro “sin asignar” está vacío?
¿El filtro “sin asignar” está vacío?
Si crece, hay conversaciones entrando que nadie está tomando.
¿Tu equipo dejó de atender desde su celular personal?
¿Tu equipo dejó de atender desde su celular personal?
Es lo que protege tus contactos cuando alguien se va.
¿Cierras las conversaciones ya atendidas?
¿Cierras las conversaciones ya atendidas?
Una bandeja con doscientas abiertas deja de servir como herramienta.
Profundiza
La bandeja unificada en detalle.