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Para comunicarte con tus clientes desde Chateea necesitas dos cosas listas: un dominio de correo verificado para enviar emails que lleguen a la bandeja de entrada, y un número de teléfono para llamar y enviar SMS. En esta guía configuras ambos, activas el desvío de llamadas y aprendes a escribirle a un contacto o a un grupo de contactos.

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Configura tu dominio de correo

Enviar desde un dominio propio y verificado mejora la entregabilidad, protege la reputación de tu marca y evita que tus correos terminen en spam.
Usa un subdominio dedicado para los envíos, por ejemplo correo.tunegocio.com o envios.tunegocio.com. Así el tráfico de marketing no afecta al correo que usas en el día a día con tu dominio principal.
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Abre los servicios de correo

Ve a Configuración → Servicios de correo (Email Services).
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Agrega el dominio

Entra en Dominio e IP dedicados (Dedicated Domain and IP) y pulsa Agregar dominio.
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Escribe el subdominio

Ingresa el subdominio que usarás para enviar y pulsa Agregar y verificar.
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Crea los registros DNS

Chateea te muestra los registros DNS que debes crear. Cópialos en el panel de tu proveedor de dominio tal como aparecen.
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Verifica

Cuando hayas guardado los registros, vuelve a Chateea y pulsa Verificar registros. Si todavía no se verifican, espera un rato: la propagación de DNS puede tardar.
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Define el remitente

En el menú de tres puntos del dominio, elige Configurar encabezados (Set Headers). Escribe el nombre del remitente y el correo del remitente que verán tus clientes, y pulsa Guardar.
Con esto tu correo queda autenticado y listo para enviar.

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Agrega un número de teléfono

Con un número de Chateea puedes hacer y recibir llamadas y enviar SMS desde la plataforma, con todo el historial guardado en la ficha de cada contacto.
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Abre el sistema telefónico

Ve a Configuración → Sistema telefónico y pulsa Agregar número → Agregar número de teléfono.
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Filtra

Busca por país o por código de área para encontrar un número local para tus clientes.
3

Elige y compra

Selecciona el número que prefieras y pulsa Continuar con la compra (Proceed to Buy).
El número aparece en Administrar números en cuanto se activa. El costo del número y el consumo de llamadas y mensajes se descuentan de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios.
Si vas a enviar SMS a Estados Unidos con un número local, primero debes completar el registro A2P 10DLC. Sin él, los operadores bloquean o filtran tus mensajes.

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Desvía las llamadas a otro número

El desvío hace que las llamadas entrantes a tu número de Chateea suenen también en el teléfono que tú elijas, por ejemplo tu celular.
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Abre la configuración del número

Ve a Configuración → Números de teléfono, abre el menú de tres puntos del número y elige Editar configuración.
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Escribe el número de destino

Ingresa el número al que se deben desviar las llamadas, con código de país.
3

Guarda

Pulsa Guardar. El desvío queda activo de inmediato.

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Escríbele o llama a un contacto

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Abre el contacto

Ve a Contactos y haz clic en la persona a la que quieres escribir.
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Elige el canal

En el compositor de mensajes, usa las pestañas para elegir SMS, Correo, WhatsApp o Teléfono.
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Envía

Escribe tu mensaje y envíalo, o inicia la llamada. Todo queda registrado en la conversación del contacto.

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Escríbele a varios contactos a la vez

Para anuncios, promociones o recordatorios a un grupo, usa las acciones masivas:
1

Filtra tu público

Ve a Contactos → Listas inteligentes y aplica filtros (por ejemplo, por etiqueta o por empresa).
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Selecciona los contactos

Marca las casillas a la izquierda de cada nombre, o selecciona todos los resultados del filtro.
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Elige la acción

En la barra superior, pulsa el ícono de SMS o de Correo para preparar el envío masivo.
Al enviar SMS masivos puedes mandar todo de inmediato, programar una fecha y hora, o usar el modo goteo para repartir el envío en lotes. Encontrarás el paso a paso completo en Lanza tu primera campaña de SMS.

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Preguntas frecuentes

Un dominio verificado demuestra a Gmail, Outlook y demás proveedores que eres el dueño legítimo del remitente. Mejora la llegada a la bandeja de entrada y evita problemas de spam.
Sí, siempre que el número tenga habilitadas ambas funciones. Puedes revisarlo en Administrar números.
Chateea usa el último número con el que le escribiste a ese contacto o, si no hay ninguno, el número predeterminado de tu cuenta.
No. Los contactos que se dieron de baja o que tienen activado No molestar (DND) para ese canal se excluyen automáticamente.
Los límites crecen a medida que demuestras un envío constante y que cumple las normas. Si necesitas un aumento, escribe a soporte de Chateea en [email protected].

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026