Dónde aparece
El asistente se muestra en la pestaña Resumen (Overview) de Reputación solo en cuentas nuevas que todavía no completaron la configuración de reseñas. Cuando terminas los seis pasos, desaparece y no vuelve a mostrarse.El asistente no modifica tus reseñas ni tus datos. Solo te lleva a la pantalla correcta de cada paso.
Los seis pasos del asistente
1
Conecta tu Perfil de Google o tu página de Facebook
Haz clic en Conectar plataformas de reseñas. Te llevará a la página de Integraciones, donde eliges Google o Facebook y sigues las indicaciones de conexión. A partir de ahí, las reseñas de esas plataformas llegan a Chateea.
2
Configura tu enlace de reseñas
El asistente te lleva a Configuración → Enlace de reseñas. Revisa o personaliza el enlace predeterminado. Es el que se usa en tus solicitudes, flujos de trabajo y widgets.
3
Envía tu primera solicitud de reseña
Irás a la página de Solicitudes. Elige un contacto o escribe los datos del destinatario y envía la solicitud por SMS o por correo.
4
Configura la IA de reseñas
En Configuración → IA de reseñas, activa las respuestas automáticas y elige el tono y el comportamiento que prefieras. Es opcional, pero te ahorra mucho tiempo.
5
Crea un widget de reseñas
En la pestaña Widgets, elige un estilo (carrusel, cuadrícula o lista), copia el código y pégalo en tu sitio web para mostrar tus mejores reseñas.
6
Conecta más plataformas
Vuelve a Integraciones y conecta otras plataformas disponibles, como Yelp o TripAdvisor, si tu negocio las usa.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo el asistente en mi cuenta?
¿Por qué no veo el asistente en mi cuenta?
Solo aparece en cuentas nuevas que aún no configuraron las reseñas. Si tu cuenta ya tiene reseñas configuradas, no se muestra.
¿Puedo volver a abrir el asistente?
¿Puedo volver a abrir el asistente?
No. Cuando completas todos los pasos se oculta para siempre. Puedes entrar a cada sección de forma manual desde Reputación.
¿Es obligatorio activar la IA de reseñas?
¿Es obligatorio activar la IA de reseñas?
No. Es opcional, pero te ayuda a responder más rápido y con un tono constante.
¿Qué plataformas puedo conectar?
¿Qué plataformas puedo conectar?
Google y Facebook son las principales. Según tu país y tu tipo de cuenta, puede haber otras disponibles en Integraciones.
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Conectar plataformas de reseñas
Integra Google, Facebook y otras fuentes de reseñas.
Enviar solicitudes de reseñas
Pide reseñas a mano o de forma automática.
Agentes de IA de reseñas
Crea personalidades de IA para responder reseñas.
Personalizar widgets de reseñas
Muestra tus reseñas en tu sitio web.