Para qué te sirve
- Avisos al instante: tu equipo se entera en cuanto llega un testimonio nuevo.
- Seguimiento automático: envía un correo o SMS de agradecimiento al cliente.
- Flujos según el consentimiento: trata de forma distinta los testimonios con y sin permiso de uso en marketing.
- Flujos por recopilador: cada campaña de testimonios puede tener su propia automatización.
- Acceso directo al video: usa el enlace del video y los datos del cliente en notas, notificaciones o mensajes.
- Combinable: funciona con cualquier acción de flujo de trabajo, como notificaciones internas, notas, tareas, webhooks o correos.
Cómo configurar el disparador
1
Crea o abre un flujo
Ve a Automatización → Flujos de trabajo. Abre un flujo existente o haz clic en Crear flujo de trabajo para empezar uno nuevo.
2
Agrega el disparador
En el editor del flujo, haz clic en Agregar disparador (Add Trigger).
3
Busca el disparador
Busca y selecciona Testimonio en video recibido (Video Testimonial Received).
4
Ponle un nombre claro
Escribe un nombre descriptivo, por ejemplo “Testimonio recibido: aviso al equipo” o “Testimonios con consentimiento de marketing”. Te ayudará a identificarlo cuando tengas varios disparadores.
5
Agrega filtros (opcional)
Sin filtros, el flujo se ejecuta con cada testimonio nuevo. Usa los filtros de la sección siguiente para limitarlo.
6
Guarda y agrega acciones
Haz clic en Guardar disparador y agrega las acciones debajo. Prueba el flujo con un envío de ejemplo antes de publicarlo.
Filtros disponibles
El filtro por recopilador es útil si tienes varios recopiladores, por ejemplo para clientes, comentarios de producto, eventos, socios o campañas específicas. Así cada uno tiene su propia automatización.
Datos del testimonio que puedes usar
Cuando el flujo se ejecuta, estos valores del testimonio están disponibles para insertarlos en las acciones compatibles:
Por ejemplo, una notificación interna podría decir:
Ideas de uso
Avisar al equipo cuando llega un testimonio
Testimonio en video recibido → Notificación interna. Tu equipo de marketing o de atención al cliente revisa el video en cuanto llega.Flujo solo para testimonios aprobados para marketing
Testimonio en video recibido con el filtro Consentimiento de marketing = Otorgado. Luego envía el testimonio al equipo de marketing para que lo publique o lo reutilice.Automatizaciones distintas por recopilador
Testimonio en video recibido con el filtro Recopilador de video = Testimonios de éxito. Cada campaña sigue su propio camino.Guardar el testimonio en una nota
Usa los valores del testimonio para crear automáticamente una nota con los datos del cliente, el recopilador, la fecha y el enlace al video.Preguntas frecuentes
¿Cuándo se activa el disparador?
¿Cuándo se activa el disparador?
Cuando un cliente envía con éxito un testimonio en video a través de un recopilador.
¿Puedo limitarlo a un solo recopilador?
¿Puedo limitarlo a un solo recopilador?
Sí. Agrega el filtro Recopilador de video y elige el recopilador que quieres vigilar.
¿Puedo filtrar según el consentimiento de marketing?
¿Puedo filtrar según el consentimiento de marketing?
Sí. Usa el filtro Consentimiento de marketing para crear flujos según el permiso asociado al envío.
¿Puedo usar el enlace del video en las acciones?
¿Puedo usar el enlace del video en las acciones?
Sí. El Enlace del video está disponible como valor del testimonio y puedes insertarlo en las acciones compatibles.
¿Un mismo flujo puede recibir testimonios de varios recopiladores?
¿Un mismo flujo puede recibir testimonios de varios recopiladores?
Sí. Deja sin configurar el filtro de recopilador para capturar todos los envíos, o crea flujos separados si cada recopilador necesita una automatización distinta.
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