Para qué te sirve
- Datos consistentes en todos los directorios: evitas que un cliente llegue a una dirección antigua o llame a un teléfono que ya no usas.
- Mejor posicionamiento local: los buscadores premian a los negocios con información uniforme y completa.
- Actualizaciones en un solo paso: cambia horarios, teléfono o dirección y la actualización se envía a todos los directorios.
- Control sobre los cambios de terceros: revisa y aprueba o rechaza las sugerencias que envían los directorios sobre tu ficha.
- Métricas de rendimiento: mide impresiones, clics, llamadas y solicitudes de indicaciones.
Planes y activación
Listados es un servicio de pago que se contrata por ficha (cada ubicación de tu negocio). Hay ciclos de facturación mensual, semestral y anual. Las tarifas vigentes se ven en chateea.com/precios o en Configuración → Facturación. Para activarlo, entra a Reputación → Listados. Si aún no tienes una suscripción, verás las opciones para contratarla. Si tienes dudas sobre el plan o no ves la opción, escribe a soporte de Chateea en [email protected].Listados está disponible en decenas de países. Si tu negocio está en un país sin cobertura, verás un aviso y no podrás completar la contratación. Consulta la lista en Países disponibles para Listados.
Qué encuentras en Listados
Una vez activo, en Reputación → Listados tienes estas pestañas y funciones:
En Listados, cada ubicación o marca de tu negocio se llama entidad. Si tienes varias sucursales, cada una es una entidad con su propia ficha.
Motor de publicación
Listados publica tus datos a través de un motor de directorios (Yext o Uberall). Para el día a día no necesitas saber cuál usa tu cuenta, pero algunas funciones dependen de él:
Las fichas que ya tienes activas siguen funcionando con su motor actual. Si necesitas cambiar una ficha de motor, hay que cancelar su suscripción y volver a activarla, lo que puede causar retrasos en la sincronización. Escribe a soporte de Chateea en [email protected] antes de hacerlo.
Qué pasa si cancelas
Si cancelas la suscripción de una ficha, Listados deja de sincronizar sus datos con los directorios y la ficha aparece como cancelada. Los datos que ya estaban publicados en cada directorio pueden quedarse ahí, pero ya no se actualizarán desde Chateea.Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardan en verse mis datos en los directorios?
¿Cuánto tardan en verse mis datos en los directorios?
La mayoría de los directorios se actualizan en unas 24 horas. Algunos pueden tardar hasta 72 horas o más, según sus propios procesos de revisión.
¿Quién de mi equipo puede usar Listados?
¿Quién de mi equipo puede usar Listados?
Cualquier usuario de tu cuenta con permiso para ver y editar Listados. Desde ahí puede gestionar fichas, sugerencias y actualizaciones.
¿Necesito una suscripción por cada sucursal?
¿Necesito una suscripción por cada sucursal?
Sí. Cada ubicación es una entidad con su propia ficha y su propia suscripción. Puedes administrarlas todas desde la misma cuenta.
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