Por qué vale la pena
- Marca consistente: el visitante sigue viendo tu diseño aunque la página no exista.
- Recuperas visitas: con enlaces y navegación, el visitante vuelve a tu contenido en lugar de irse.
- Diseño flexible: usas los mismos elementos del editor que en el resto de tus páginas.
- Control por dominio: cada dominio o subdominio puede tener su propia página 404.
- Avisos de configuración: Chateea te indica cuándo a un dominio le falta la página predeterminada o la página 404.
Cuándo ayuda una página 404
- Enlaces rotos o antiguos que apuntan a páginas que ya no existen.
- Páginas que eliminaste pero que la gente todavía tiene guardadas.
- Direcciones mal escritas.
- Rutas que cambiaste de nombre.
Antes de empezar
- El dominio o subdominio debe estar conectado a tus sitios en Chateea.
- Debes tener acceso a la cuenta donde se conectó el dominio.
- Crea la página que verán los visitantes y publícala antes de probarla.
Paso 1: Crea la página 404
Puedes crearla dentro de un sitio web o como paso de un embudo.Opción A: En un sitio web
1
Abre tu sitio web
Ve a Sitios → Sitios web y abre el sitio que quieres usar.
2
Agrega una página
Haz clic en Agregar nueva página, escribe un nombre como “Página 404” y define la ruta.
3
Crea y diseña la página
Haz clic en Crear nueva página, elige Crear desde cero u otra opción disponible y diseña la página en el editor.
4
Agrega enlaces útiles
Incluye tu logo, el menú de navegación, un botón para volver al inicio y tus datos de contacto.
5
Guarda y publica
Guarda los cambios y publica la página.
Opción B: Como paso de un embudo
1
Abre tu embudo
Ve a Sitios → Embudos y abre el embudo que quieres usar.
2
Agrega un paso
Haz clic en Agregar nuevo paso, escribe un nombre como “Página 404”, define la ruta y haz clic en Crear paso del embudo.
3
Diseña la página
Abre el paso nuevo, haz clic en Editar y construye la página.
4
Guarda y publica
Guarda y publica la página cuando esté lista.
Paso 2: Asigna la página 404 a tu dominio
1
Abre la configuración de dominios
Ve a Configuración → Dominios y redirecciones de URL.
2
Administra el dominio
Busca el dominio conectado y haz clic en Administrar.
3
Edita la conexión
En la pantalla Productos conectados, ubica la conexión que corresponde, abre el menú de tres puntos y elige Editar.
4
Elige la página 404
En el desplegable Página 404/de error predeterminada (Set default 404/Error Page), selecciona la página que creaste y haz clic en Guardar.
Paso 3: Pruébala
- Abre tu dominio en el navegador.
- Agrega al final una ruta que no exista, por ejemplo
tudominio.com/pagina-que-no-existe. - Comprueba que aparece tu página 404 personalizada.
- Prueba los botones y enlaces que incluiste.
El aviso “Acción requerida”
Cuando un dominio está conectado a un embudo, sitio web, tienda, seminario web o blog, y le falta la página predeterminada o la página 404/de error predeterminada, Chateea muestra el aviso Acción requerida en la pantalla de productos conectados.- Ve a Configuración → Dominios y redirecciones de URL.
- Haz clic en Administrar en el dominio correspondiente.
- Si aparece Acción requerida, haz clic en el aviso.
- En la ventana, elige la página predeterminada y la página 404/de error predeterminada en los desplegables y guarda.
El aviso solo se muestra en la cuenta donde se conectó originalmente el dominio. En cualquier caso, siempre puedes configurar ambas páginas manualmente desde el menú de tres puntos y Editar.
Buenas prácticas
- Usa un mensaje amable y claro, por ejemplo “No encontramos esta página, pero te ayudamos a llegar a donde ibas”.
- Incluye un buscador o enlaces a tus páginas más visitadas.
- Mantén el mismo encabezado y pie de página que el resto de tu sitio.
- Revisa de vez en cuando qué enlaces rotos llegan a tu 404 y crea redirecciones 301 cuando haya un reemplazo claro.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar una página 404 distinta en cada dominio o subdominio?
¿Puedo usar una página 404 distinta en cada dominio o subdominio?
Sí. La página 404 se asigna por conexión de dominio, así que cada dominio o subdominio configurado por separado puede tener la suya.
Configuré la página y sigo viendo otro error
Configuré la página y sigo viendo otro error
Verifica que la página esté publicada y que esté seleccionada en la conexión de dominio correcta. Luego prueba con una ruta que no tenga ya una redirección u otro destino configurado.
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