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En Chateea usas dominios y subdominios para cosas distintas: publicar sitios web y embudos, enviar correos con tu propia marca, alojar WordPress o dar una dirección propia a tu portal del cliente. Cada uso necesita sus propios registros DNS, así que conviene saber qué tipo de dominio necesitas antes de tocar la configuración de tu proveedor. Esta guía te ayuda a elegir el tipo correcto y te explica los conceptos básicos para no romper un sitio o un buzón de correo que ya tengas funcionando.

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¿Qué dominio necesito?

Los registros DNS de un tipo de dominio no sirven para otro. Usa siempre los valores que Chateea te muestra para el producto concreto que estás conectando, y no copies registros de otra configuración o de un dominio anterior.

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Dominio raíz y subdominio

Antes de conectar nada, distingue estos dos conceptos:
  • Dominio raíz (por ejemplo, minegocio.com): es la dirección principal de tu sitio. En www.minegocio.com, el dominio raíz es minegocio.com.
  • Subdominio (por ejemplo, ofertas.minegocio.com): es una extensión del dominio raíz que apunta a una zona concreta. Sirve para landing pages, campañas o secciones independientes sin afectar al sitio principal.
Ten cuidado al conectar un dominio raíz. Si ese dominio ya está en uso para tu web o tu correo, puedes dejarlos sin funcionar. Si tu dominio raíz ya se usa en otro lugar, conecta un subdominio.

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Cómo se conectan los dominios

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Conexión automática

Si tu proveedor de dominio es compatible (por ejemplo, GoDaddy, Cloudflare o Google), Chateea puede crear los registros DNS por ti. Solo tienes que seguir las indicaciones en pantalla y autorizar la conexión con tu proveedor.

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Conexión manual

Si tu proveedor no admite la conexión automática, Chateea te muestra los registros que debes crear. Después:
1

Abre el gestor de DNS de tu proveedor

Entra en el panel de tu proveedor de dominio y busca la opción para agregar un registro.
2

Elige el tipo de registro

Selecciona el tipo de registro que te indica Chateea (por ejemplo, A, CNAME o TXT).
3

Copia el nombre y el valor

Pega el nombre de host en el campo Nombre (Name) y el valor en el campo Destino o Valor (Target / Value).
4

Guarda el registro

Guarda los cambios. Si usas Cloudflare, desactiva el proxy (nube naranja) para ese registro.
5

Verifica en Chateea

Vuelve a Chateea y verifica el dominio. Los cambios de DNS pueden tardar un tiempo en propagarse.

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Tipos de dominio en detalle

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Dominio de sitios y embudos

Es la dirección pública de tus sitios web, embudos, tiendas y blogs. Se gestiona en Configuración → Dominios. Agrega los registros DNS que te muestra Chateea en tu proveedor y luego vuelve para verificar y conectar el dominio.

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Dominio comprado en Chateea

Si compraste el dominio directamente en Chateea, puedes gestionarlo desde la misma plataforma, sin necesidad de entrar a otro registrador. Lo encuentras en Configuración → Dominios.

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Dominio de marca

Sirve para que los enlaces que genera el sistema (formularios, encuestas, calendarios y otros) muestren tu propio dominio. Eso mejora el reconocimiento de marca y la entregabilidad de tus enlaces. Se configura en Configuración → Perfil del negocio → Dominio de marca.
Usa siempre un subdominio para el dominio de marca (por ejemplo, links.minegocio.com). Si usas el dominio raíz, tu web dejará de apuntar a donde debe.

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Dominio dedicado de envío

Un dominio dedicado autentica el dominio desde el que envías correos con el correo de Chateea. Te da más control sobre tu reputación como remitente, refuerza la credibilidad de tu marca y reduce el riesgo de caer en spam. Se configura en Configuración → Servicios de correo → Dominio dedicado con Agregar dominio. Chateea genera los registros DNS que necesitas. Agrégalos en tu proveedor y vuelve para verificar.
Configura el dominio de envío con un subdominio (por ejemplo, correo.minegocio.com) para no interferir con el correo que ya usas en tu dominio principal.

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Dominio del portal del cliente

El portal del cliente centraliza el acceso de tus clientes a cursos, comunidades y otras áreas privadas. Puedes darle un dominio propio desde Sitios → Portal del cliente → Configuración.

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Dominio de WordPress

Si alojas un sitio WordPress en Chateea (nuevo o migrado), su dominio se gestiona por separado de los dominios de sitios y embudos. Ve a Sitios → WordPress, abre tu sitio y usa sus opciones de dominio. Sigue los registros DNS que Chateea genera para esa configuración concreta.

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Glosario

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Solución de problemas

Si un dominio no se conecta, revisa lo siguiente:
  1. Producto correcto: confirma para qué producto estás conectando el dominio (sitio, correo, WordPress o portal).
  2. Registros exactos: compara los registros de tu proveedor con los que muestra Chateea en este momento.
  3. Registros duplicados: busca registros A o CNAME en conflicto con el mismo nombre de host y elimina los que sobren.
  4. Proveedor correcto: asegúrate de editar los DNS en el proveedor que controla los servidores de nombres actuales del dominio.
  5. Propagación: espera a que los cambios se propaguen y vuelve a verificar en Chateea.
Si el problema continúa, escribe a soporte de Chateea en [email protected].

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Preguntas frecuentes

Puedes comprar uno directamente en Chateea o en cualquier registrador externo. Después, conéctalo al producto que necesites siguiendo su proceso de configuración.
Sí. Te recomendamos usar un subdominio para el envío de correos desde Chateea, así no afectas al correo que ya funciona en tu dominio.
Wix no permite agregar varios registros MX con la misma prioridad. Para usar ese dominio, tendrás que cambiar sus servidores de nombres a otro proveedor de DNS.
Asegúrate de que el proxy esté desactivado para ese registro. Con el proxy activo, el registro no apunta correctamente.
Si quieres mantener tu web actual, usa un subdominio para el producto de Chateea. Así ambos servicios funcionan de forma independiente.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026