La versión 2 de la lógica condicional está disponible en las encuestas creadas o clonadas recientemente.
Para qué te sirve
- Personalizar la experiencia: cada persona ve solo las preguntas relevantes para ella.
- Mejorar la tasa de finalización: menos preguntas innecesarias, encuestas más cortas.
- Calificar leads automáticamente: identificas al instante quién encaja y quién no.
- Crear varios caminos: envías a cada persona a una diapositiva distinta según sus respuestas.
- Ahorrar revisión manual: las acciones se ejecutan solas en lugar de revisar respuestas después.
Novedades de la versión 2
- Constructor de reglas simplificado en tres pasos.
- Operador Entre para números, puntuaciones, importes y fechas.
- Saltos a otra diapositiva con Ir a (Jump To).
- Compatibilidad con más tipos de campo.
- Mostrar u ocultar elementos de texto, HTML, imágenes y términos y condiciones.
- Filtro de reglas por campo o por diapositiva.
- Protección contra bucles para evitar recorridos circulares.
- Mejor accesibilidad y etiquetas traducidas.
Acciones disponibles
Cómo configurarla
1
Abre el editor de encuestas
Ve a Sitios → Encuestas y abre una encuesta existente o crea una nueva.
2
Revisa la estructura
Antes de crear reglas, asegúrate de que la encuesta ya tiene todas sus preguntas, diapositivas y páginas de resultado. Conviene tener diapositivas separadas para leads calificados, leads descalificados, reserva de citas y agradecimiento.
3
Abre la lógica condicional
Haz clic en Lógica condicional en la barra de herramientas del editor o ábrela desde el panel derecho.
4
Crea una regla
Pulsa Agregar nueva condición y elige la acción: mostrar u ocultar campos, mostrar mensaje, redirigir a URL, descalificar lead o ir a.
5
Define la condición
Usa el constructor en tres pasos:
- Selecciona el campo: la pregunta o diapositiva que activa la regla.
- Selecciona el estado: el operador, por ejemplo Es igual a, Contiene, Mayor que, Entre o Está vacío.
- Indica el valor: el valor que debe cumplirse para que la regla se ejecute.
6
Configura la acción
Según la acción, elige los campos a mostrar u ocultar, escribe el mensaje, indica la URL, selecciona la diapositiva de destino o marca a la persona como descalificada.
7
Guarda y prueba
Guarda la regla y recorre la encuesta en la vista previa probando cada camino posible antes de publicar.
Crear varios resultados en una sola encuesta
Camino de calificados. Si la persona cumple tus criterios, puedes dejar que siga con las preguntas, llevarla directamente a una diapositiva para reservar una cita o mostrarle un mensaje de agradecimiento. Camino de descalificados. Si no cumple, puedes mostrarle un mensaje que explique por qué, llevarla a una diapositiva de descalificación y dejar de hacerle preguntas innecesarias. Desvíos temporales. Puedes enviar a la persona a otra diapositiva para pedir información adicional y luego continuar con la encuesta. Por ejemplo: pregunta 3, luego diapositiva de información adicional y después la diapositiva 5.La lógica condicional impide los recorridos circulares que crearían un bucle infinito (por ejemplo, de la diapositiva A a la B y otra vez a la A).
Campos compatibles
Campos de entrada: texto de una línea, texto de varias líneas, número, importe, puntuación, selector de fecha, desplegable simple, desplegable múltiple, selección única (radio), casillas de verificación, términos y condiciones, carga de archivos y firma. Elementos estáticos: texto, HTML e imagen. Los campos de calendario no son compatibles.Operadores por tipo de campo
Cómo se evalúan las reglas
- Las reglas se evalúan de arriba abajo.
- Redirigir, Mostrar mensaje y Descalificar ejecutan solo la primera regla que se cumple.
- Las reglas de Mostrar u ocultar siguen evaluándose y una regla posterior puede anular a una anterior.
- Ir a se evalúa cuando la persona pulsa Siguiente.
- Las comparaciones de texto ignoran mayúsculas y espacios de más.
- Las comparaciones de fecha usan la zona horaria de tu cuenta.
Buenas prácticas
- Crea todas las diapositivas antes de agregar reglas.
- Da a cada campo una clave de consulta (Query Key) única.
- Mantén las reglas lo más simples posible y evita reglas repetidas o que se pisen entre sí.
- Usa Entre para rangos de números y fechas.
- Prueba cada camino posible, sobre todo los saltos con Ir a, antes de publicar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mezclar Y y O en la misma regla?
¿Puedo mezclar Y y O en la misma regla?
No. Cada regla usa solo Y o solo O. Si necesitas combinaciones, crea varias reglas.
¿Puedo tener varias reglas?
¿Puedo tener varias reglas?
Sí. Cada regla se ejecuta de forma independiente según su posición en la lista.
¿Cómo doy resultados distintos a calificados y descalificados?
¿Cómo doy resultados distintos a calificados y descalificados?
Crea una diapositiva para cada resultado y usa las acciones Ir a, Mostrar mensaje o Descalificar lead para enviar a cada persona al camino que corresponde.
¿Puedo enviar a alguien a otra diapositiva y luego seguir con la encuesta?
¿Puedo enviar a alguien a otra diapositiva y luego seguir con la encuesta?
Sí. Usa Ir a para desviar a la persona a otra diapositiva y después continuar con el resto de preguntas. Los recorridos circulares se bloquean automáticamente.
¿Qué pasa si se cumplen varias reglas a la vez?
¿Qué pasa si se cumplen varias reglas a la vez?
Redirigir, Mostrar mensaje y Descalificar ejecutan la primera regla que se cumple. Las reglas de mostrar u ocultar siguen evaluándose y pueden anular a las anteriores.
¿Por qué no aparecen algunos campos en el desplegable de la lógica condicional?
¿Por qué no aparecen algunos campos en el desplegable de la lógica condicional?
Comprueba que cada campo de la encuesta tenga una clave de consulta única y vuelve a abrir el panel de lógica condicional.
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Duplica preguntas y diapositivas.
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