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La aplicación móvil de Chateea convierte tu celular en un puesto de ventas completo. No solo llamas a tus contactos con el número del negocio: mientras hablas puedes tomar notas, agendar la siguiente cita, crear tareas o revisar pagos, y al colgar tienes a mano todo lo necesario para dar seguimiento. La aplicación usa el mismo sistema telefónico que la versión web, así que las llamadas, las grabaciones y el consumo quedan registrados en tu cuenta igual que si llamaras desde la computadora.

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Para qué te sirve

  • Actúas en tiempo real: agendas o tomas notas sin cambiar de pantalla.
  • Ahorras tiempo: creas tareas de seguimiento desde la misma llamada.
  • Das mejor servicio: ofreces la siguiente cita o el siguiente paso en el momento.
  • No pierdes contexto: lo que acuerdas queda en la ficha del contacto.
  • Tienes toda la información: ves el perfil y los pagos del cliente mientras hablas.
  • Trabajas desde donde estés sin renunciar a las funciones del CRM.

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Formas de hacer una llamada

Hay varias maneras de iniciar una llamada saliente. Usa la que mejor encaje con lo que estás haciendo.

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Desde una conversación

1

Abre Conversaciones

Toca Conversaciones en la barra de navegación inferior.
2

Elige la conversación

Abre la conversación con el contacto al que quieres llamar.
3

Llama

Toca el botón de llamada en la esquina superior derecha.

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Desde un contacto

1

Abre Contactos

Toca Contactos en la barra de navegación inferior.
2

Elige el contacto

Abre la ficha del contacto.
3

Llama

Toca el botón de llamada.

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Con el botón de acciones rápidas

  1. Toca el ícono del rayo en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  2. Elige Hacer una llamada.

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Con el marcador

  1. En la pestaña Notificaciones, toca el botón del teléfono en la esquina inferior derecha.
  2. Se abre el marcador. Escribe el número y llama.

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Desde la agenda de tu celular

Después de instalar la aplicación, también puedes llamar a los contactos guardados en tu teléfono a través de Chateea:
  1. Abre la aplicación Contactos de tu celular y mantén presionado el botón de llamada.
  2. Cuando el teléfono te pregunte con qué aplicación llamar, elige la aplicación móvil de Chateea.

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Qué puedes hacer durante la llamada

La pantalla de llamada tiene los controles habituales (altavoz, silenciar, en espera, teclado y colgar) y, además, accesos directos para trabajar con el contacto:

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Qué puedes hacer al terminar la llamada

Al colgar aparece una pantalla de resumen con las acciones de seguimiento más comunes, para que nada se quede pendiente:
  • Notas: termina o corrige lo que anotaste durante la llamada.
  • Calendarios: agenda reuniones o una nueva llamada.
  • Tareas: agrega pendientes de seguimiento.
  • Etiquetas: clasifica al contacto.
  • Perfil: revisa sus datos.
  • No molestar, Mensaje o Volver a llamar: da el siguiente paso con un toque.
Acostúmbrate a dejar una nota y una tarea antes de salir de la pantalla de resumen. Es el momento en que mejor recuerdas lo que acordaste, y tu equipo tendrá el contexto si otra persona retoma al cliente.

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Marcación con presencia local

Si tienes activa la marcación con presencia local en tu cuenta, las llamadas salientes compatibles que hagas desde la aplicación móvil también eligen el identificador de llamada según la ubicación del contacto. Se configura en la aplicación web, en Configuración → Sistema telefónico → Voz → Otros ajustes → Llamadas salientes.
La presencia local no aplica a las llamadas con SIM. Esas llamadas salen siempre con el número de tu celular.

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Preguntas frecuentes

Sí. Toca Transferir en la pantalla de llamada y elige a la persona de tu equipo que debe continuar.
En la ficha del contacto dentro de Chateea, para que tú y tu equipo puedan consultarlas después.
La aplicación marca automáticamente las llamadas de números conocidos o sospechosos de spam con una etiqueta, para que evites contestar llamadas no deseadas.
Si tienes configurado el buzón de voz, el contacto puede dejarte un mensaje. También puedes configurar el desvío de llamadas para que las llamadas entrantes suenen en la aplicación móvil.
Igual que las llamadas desde la web: los minutos entrantes y salientes se descuentan de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026