Agregar la acción
1
Abre el flujo
Ve a Automatización → Flujos de trabajo y abre o crea un flujo.
2
Agrega la acción
Haz clic en + en el punto donde quieras la acción y elige Actualizar campo de contacto.
3
Ponle un nombre
Usa un nombre descriptivo para reconocerla fácilmente en el lienzo y en el historial de ejecución.
4
Elige el tipo de acción
Selecciona Actualizar datos del campo o Borrar datos del campo. Según lo que elijas, verás distintas opciones.
Tipos de acción
Actualizar datos del campo
- Selecciona el campo del contacto que quieres cambiar.
- Escribe el valor como valor fijo o elige un valor dinámico (datos en vivo del flujo o del contacto).
- Cuando el flujo llegue a este paso, el valor nuevo reemplazará al anterior.
Borrar datos del campo
- Elige Borrar datos del campo como tipo de acción.
- Selecciona uno o varios campos personalizados.
- Al ejecutarse, esos campos quedan vacíos.
Usar valores dinámicos
Los valores dinámicos te permiten rellenar un campo con la salida de un paso anterior del flujo o con otro campo ya guardado del contacto, sin escribir el valor a mano. Se calculan en el momento de la ejecución para cada contacto. Tipos de campo compatibles con valores dinámicos en esta acción:- Numérico: puntuaciones, conteos.
- Selección / Lista desplegable: no necesitas el ID de la opción (a diferencia de las condiciones Si/Entonces, donde sí se requiere).
- Monetario: totales, importes.
- Elige Actualizar datos del campo y selecciona el campo de destino.
- En el valor, cambia a Valor dinámico.
- Elige la salida de un paso anterior o un campo guardado del contacto.
- Guarda y publica el flujo.
Campos de tipo fecha
Cuando el campo que actualizas es de tipo fecha, puedes elegir entre tres opciones:Actualizar varios campos a la vez
En una misma acción puedes cambiar varios campos: haz clic en Agregar campo para añadir más filas. Si prefieres tener un registro más claro, puedes separar en acciones distintas lo que actualizas y lo que vacías.Formatos y validación
Para evitar errores, el valor debe coincidir con el tipo de campo:
La acción no crea campos nuevos: el campo debe existir antes en tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo actualizar campos estándar como el correo o el teléfono?
¿Puedo actualizar campos estándar como el correo o el teléfono?
Sí. Actualizar datos del campo funciona con campos estándar y personalizados.
¿Puedo vaciar un campo estándar?
¿Puedo vaciar un campo estándar?
No. Borrar datos del campo solo funciona con campos personalizados.
¿En qué se diferencian los valores dinámicos de las variables?
¿En qué se diferencian los valores dinámicos de las variables?
Las variables (por ejemplo
{{contact.first_name}}) siguen funcionando, pero los valores dinámicos te dejan elegir de una lista la salida de pasos anteriores o campos guardados, sin escribirlas ni mapearlas a mano.¿Qué pasa si uso un formato incorrecto?
¿Qué pasa si uso un formato incorrecto?
La actualización puede fallar la validación. Revisa el tipo de campo y consulta el historial de ejecución del flujo para ver el detalle.
¿Vaciar un valor afecta a mis listas inteligentes o flujos?
¿Vaciar un valor afecta a mis listas inteligentes o flujos?
Sí. Puede cambiar quién pertenece a una lista y qué camino toma una condición.
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Acción: Actualizar valor personalizado
Cambia valores personalizados de tu cuenta desde un flujo.