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La acción Dividir (Split) reparte a los contactos de un flujo de trabajo en varias rutas según los porcentajes que definas. Así puedes probar distintas versiones de un mensaje o de una secuencia, comparar resultados y quedarte con la que mejor funciona.

Tipos de división

Por ahora la acción ofrece un tipo de distribución: División aleatoria (Random Split).

División aleatoria

Envía a cada contacto a una ruta al azar, respetando los porcentajes que configures. Es la base de cualquier prueba A/B dentro de tus automatizaciones.

Cómo configurarla

1

Agrega la acción

En tu flujo de trabajo, pulsa + para agregar una acción y selecciona Dividir (Split) dentro de la categoría Herramientas internas (Internal Tools).
2

Elige el tipo de distribución

Se abre el panel de la acción, con las pestañas Editar acción y Estadísticas. En Tipo de distribución (Distribution Type), elige División aleatoria.
3

Personaliza las rutas

Cambia los nombres predeterminados Ruta A y Ruta B por nombres que describan cada variación y asigna el porcentaje de contactos de cada una. La suma debe ser 100 %.
4

Agrega o elimina rutas

Pulsa Agregar ruta (Add Path) para crear hasta 5 rutas. Para quitar una, pulsa la X junto a su nombre.
5

Revisa las estadísticas

Cuando el flujo esté activo, abre la pestaña Estadísticas para ver cuántos contactos siguió cada ruta.
En la categoría Herramientas internas también encontrarás acciones como Si/Sino, Esperar, Evento objetivo, Ir a, Actualizar valor personalizado, Establecer fecha de inicio del evento, Formateador de fecha y hora, Formateador de números, Operación matemática, Añadir al flujo de trabajo y Quitar del flujo de trabajo.

Caso de uso: probar dos asuntos de correo

Escenario: tienes una tienda en línea de zapatillas para correr y dudas entre dos asuntos para tu correo: “Potencia tu carrera con las zapatillas definitivas” y “Libera tu velocidad con nuestras zapatillas revolucionarias”. Solución: agrega una División aleatoria con un reparto de 75/25. Envía el primer asunto al 75 % de la lista y el segundo al 25 % restante. Mide en cada ruta las visitas al sitio, las compras y otras métricas clave. Resultado: después de un tiempo, compara los resultados y verás qué asunto generó más interacción y ventas. Con esos datos puedes usar el mensaje ganador con confianza en tus próximas campañas.

Ten en cuenta

Cuando un contacto toma una ruta, esa es su ruta para siempre en ese flujo. Si vuelve a entrar, seguirá la misma ruta original, no otra.
Como la asignación queda fija por contacto, define bien los porcentajes antes de publicar el flujo. Cambiarlos después no reasigna a quienes ya pasaron por la división.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026