Cómo funciona
Una vez que fijas la fecha del evento, usas pasos de Esperar a la hora del evento o cita (Wait for Event/Appointment Time) para pausar el flujo hasta un momento relativo a esa fecha. Por ejemplo, enviar un recordatorio 3 días antes del evento y una encuesta 2 días después.Beneficios
Casos de uso
En todos estos escenarios el patrón es el mismo: la acción marca la fecha de referencia y los pasos de espera disparan las comunicaciones antes o después.Cómo configurar la acción
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Agrega la acción al flujo de trabajo
Abre el flujo de trabajo que quieres modificar, pulsa + para añadir una acción y busca Establecer fecha de inicio del evento.
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Elige la fecha y hora de inicio
En Tipo tienes tres opciones:
- Campo personalizado (Custom Field): usa un campo o valor personalizado de tipo fecha que ya tengas creado.
- Fecha y hora específicas (Specific Date/Time): escribe la fecha y hora exactas del evento.
- Día específico (Specific Day).
La acción acepta varios formatos de fecha y hora. Los más habituales son:
- MM-DD-YYYY HH:MM: mes, día y año, seguidos de la hora en formato de 24 horas. Por ejemplo, el 21 de diciembre de 2021 a las 8:30 a. m. se escribe
12-21-2021 08:30. - DD-MMM-YYYY HH:MM: día, mes abreviado (en inglés) y año, seguidos de la hora en formato de 24 horas. Por ejemplo, el 21 de octubre de 2021 a las 8:30 a. m. se escribe
21-OCT-2021 08:30.
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Agrega una espera relativa al evento
Después de la acción, añade Esperar a la hora del evento o cita. Configúrala para esperar un número de días, horas o minutos antes o después del evento.Por ejemplo, si la configuras en 2 días antes, el flujo ejecutará la siguiente acción 2 días antes de la fecha fijada. Guarda la acción.
Opciones de la espera por hora del evento o cita
Ejemplo: un contacto entra al flujo el 20 de diciembre y la espera está configurada para “2 días antes” de un evento fijado el 21 de diciembre. Ese momento ya pasó. Con Pasar al siguiente paso, el contacto avanza de inmediato. Con la tercera opción, no recibe el recordatorio atrasado, pero sí sigue el resto del flujo a partir de la siguiente espera.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar esta acción para eventos recurrentes?
¿Puedo usar esta acción para eventos recurrentes?
Sí. Fija la fecha de la primera instancia y usa una acción Ir a (Go To) para volver al inicio del flujo en las instancias siguientes.
¿Puedo fijar varias fechas de inicio en el mismo flujo?
¿Puedo fijar varias fechas de inicio en el mismo flujo?
Sí. Puedes añadir varias acciones de fecha de inicio, cada una para un evento o cita diferente, y usar sus propias esperas relativas a cada fecha.
¿Qué pasa si el contacto entra al flujo cuando la fecha del evento ya pasó?
¿Qué pasa si el contacto entra al flujo cuando la fecha del evento ya pasó?
Depende de la opción que elegiste en la espera. Con Pasar al siguiente paso o Pasar a un paso específico, el contacto omite la espera. Con la opción de omitir comunicaciones salientes, se saltan los envíos hasta la siguiente espera o fecha de inicio.
¿Tiene sentido usar la acción sin una espera por hora del evento?
¿Tiene sentido usar la acción sin una espera por hora del evento?
No mucho. Su función principal es fijar un punto de referencia para que otras acciones, sobre todo las esperas, se calculen a partir de él.
¿Cómo afectan las zonas horarias de los contactos?
¿Cómo afectan las zonas horarias de los contactos?
Si tu flujo está configurado para respetar la zona horaria del contacto, fijas la fecha en tu zona horaria y el sistema la ajusta a la de cada contacto. Si un contacto no tiene zona horaria, se usa la de tu cuenta.
Disparador premium de webhook entrante
Trae fechas y datos desde sistemas externos para usarlos como fecha de inicio del evento.
Formateo de fecha y hora
Convierte el formato de una fecha antes de fijarla como fecha de inicio del evento.