Saltar al contenido principal
El disparador Pedido enviado (Order Submitted) inicia un flujo de trabajo cada vez que un cliente compra a través de un formulario de pedido de uno o dos pasos, y también cuando compra una oferta adicional (upsell). Es ideal para enviar confirmaciones de compra con el detalle de los productos, ofrecer productos complementarios o dar acceso según lo que se compró.

​
Cuándo se activa

El disparador se ejecuta en dos momentos:
  1. Cuando se envía un formulario de pedido de 1 o 2 pasos (compra del producto principal y, si la hay, de la oferta de último momento o bump).
  2. Cuando el cliente compra un upsell.
En cada ocasión lleva la información de los productos comprados. Por ejemplo, si el cliente compra los productos A y B en el formulario y luego el producto C en un upsell, el flujo se activa dos veces: una por A y B, y otra por C.
Este disparador solo funciona con embudos de la versión más reciente del constructor. Si tu embudo es de una versión anterior, actualízalo desde la configuración del embudo.
Permite reentrar al flujo. Si quieres que el flujo se active de nuevo para el mismo contacto cuando compra un upsell justo después del producto principal, activa Permitir múltiples (Allow Multiple) en la configuración del flujo.Cuidado con las esperas. Si el flujo tiene un paso de espera y el contacto sigue dentro por la primera compra, la compra del upsell no podrá hacerlo entrar otra vez. Evita las esperas en este flujo, salvo que no vendas upsells ni bumps de ese producto.

​
Diferencias con el disparador “Formulario de pedido enviado”

Los valores personalizados del pedido solo aparecen en el selector si Pedido enviado es uno de los disparadores del flujo. El disparador Formulario de pedido enviado sigue funcionando igual; no se ve afectado. Aun así, te recomendamos usar Pedido enviado para aprovechar los datos del pedido, del cupón y de cada producto.

​
Filtros del disparador

​
Cómo funciona el filtro “Tipo de envío”

  • Principal: se activa si en el formulario se compra cualquier producto principal.
  • Bump: se activa solo si se compra el producto bump del formulario. Si no se compra, no se activa.
  • Upsell: se activa solo con compras de upsell. No se activa con el envío del formulario de pedido (producto principal o bump).

​
Condiciones Si/Entonces disponibles

Con ellas puedes dirigir el flujo según el valor del carrito, los productos comprados o el embudo de origen.

​
Valores personalizados del pedido

​
Enviar una confirmación de pedido con los productos

Puedes enviar un correo de confirmación que muestre automáticamente lo que compró el cliente:
1

Prepara la plantilla

En el constructor de correos, crea una plantilla y agrega el elemento Carrito de compras (Shopping Cart). Este elemento muestra cada producto con su cantidad, imagen y precio.
2

Úsala en el flujo

En tu flujo con el disparador Pedido enviado, agrega la acción Enviar correo y elige esa plantilla. Así los datos del pedido se rellenan correctamente.
El carrito usa las imágenes que agregaste en Pagos → Productos. Si un producto no tiene imagen, se muestra una imagen genérica, así que te recomendamos cargar imágenes propias para cada producto.

​
Preguntas frecuentes

Revisa que Permitir múltiples esté activado en la configuración del flujo y que el contacto no siga retenido en un paso de espera por la compra anterior.
Solo aparecen cuando Pedido enviado es uno de los disparadores del flujo.
No. Los flujos existentes siguen funcionando igual.

​
Artículos relacionados

Disparador: Pago recibido

Automatiza acciones cuando recibes un pago.

Lanza tu primer embudo

Crea un embudo con formulario de pedido.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026