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Los valores personalizados son datos de tu negocio que escribes una sola vez y reutilizas en toda la plataforma: el enlace de reservas, el horario de atención, la dirección de la sucursal, el precio de una promoción. En lugar de repetir ese dato en cada correo, plantilla o flujo, insertas su clave. Si mañana el dato cambia, lo actualizas en un solo lugar y se actualiza en todas partes.

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Cómo funcionan

Cada valor personalizado tiene dos partes: La clave se genera automáticamente a partir del nombre. Por ejemplo, un valor llamado Mi valor personalizado tendrá la clave {{custom_values.mi_valor_personalizado}}.
Úsalos para todo dato del negocio que aparece en más de un lugar y que podría cambiar: teléfonos, enlaces, horarios, nombres de promociones o precios. Te ahorra revisar decenas de correos y páginas cada vez que algo cambia.

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Crear un valor personalizado

1

Abre los valores personalizados

Ve a Configuración → Valores personalizados.
2

Crea uno nuevo

Haz clic en Nuevo valor personalizado, en la esquina superior derecha.
3

Completa los campos

  • Nombre: a partir de él se genera la clave.
  • Valor: el dato que se mostrará.
  • Carpeta (opcional): para mantenerlos organizados.
4

Guarda

El valor queda disponible de inmediato en los selectores de valores personalizados de toda la plataforma.

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Organizar con carpetas

Cuando tienes muchos valores, las carpetas te ayudan a encontrarlos rápido. Por ejemplo, una carpeta por sucursal o por campaña.
  • Para crear una carpeta, entra a la pestaña Carpetas y haz clic en Agregar nueva carpeta.
  • Las carpetas que contienen valores aparecen en la columna Carpeta de la lista Todos los valores. En la pestaña Carpetas ves todas las carpetas creadas.
Cada valor personalizado puede estar en una sola carpeta a la vez, y las carpetas no se pueden anidar dentro de otras.

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Renombrar o eliminar una carpeta

Haz clic en el menú de tres puntos a la derecha de la carpeta y elige:
  • Renombrar carpeta: escribe el nuevo nombre.
  • Eliminar carpeta: confirma la acción en la ventana que aparece.

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Buscar valores

En la parte superior derecha de la lista Todos los valores está el buscador. Escribe una palabra y la lista se filtra para mostrar solo los valores que coinciden.

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Acciones sobre un valor

Haz clic en el menú de tres puntos a la izquierda del valor para ver sus opciones:
Cambiar el nombre de un valor personalizado no cambia su clave. Tus correos y páginas siguen funcionando, pero ten presente que el nombre y la clave pueden dejar de coincidir.
Antes de eliminar un valor, revisa dónde lo usas. Los mensajes y páginas que tengan su clave ya no mostrarán el dato.

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Acciones en bloque

Para trabajar con varios valores a la vez:
  1. Marca las casillas de los valores que quieres modificar. Aparecerá el botón Acciones en bloque.
  2. Haz clic en el botón y elige una acción, o pulsa Deseleccionar todo para empezar de nuevo.
Las acciones disponibles son:
  • Mover a carpeta: elige la carpeta de destino. Los valores movidos mostrarán esa carpeta en la columna Carpeta.
  • Eliminar valor personalizado: confirma en la ventana que te pregunta si quieres borrar los valores seleccionados.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026