Beneficios
- Agentes con la voz de tu marca: tus clientes escuchan una voz reconocible y coherente con tu negocio.
- Biblioteca ordenada: las voces clonadas tienen su propia sección, junto a las voces importadas.
- Estado visible: la voz aparece de inmediato con un estado de procesamiento, así sabes que se está creando.
- Reintentos sencillos: si una clonación falla, queda en la lista con la opción de reintentar.
- Reutilizable: una vez lista, la asignas a cualquier agente desde la misma pantalla de selección de voz.
Mis voces y la biblioteca de voces clonadas
Mis voces es la biblioteca de voces personalizadas dentro de Selección de voz. Tiene dos secciones desplegables:- Voces importadas: voces personalizadas que trajiste con la opción de importar.
- Voces clonadas: voces creadas a partir de una muestra de audio.
Requisitos de la muestra de audio
La calidad de la voz clonada depende casi por completo de la muestra. Graba en un lugar silencioso, con buen micrófono y volumen adecuado.
Motivos habituales de fallo o mala calidad:
- Ruido de fondo.
- Varias personas hablando.
- Volumen de grabación muy bajo.
- Eco o micrófono de mala calidad.
- Formato no admitido o archivo de más de 10 MB.
Cómo clonar una voz y asignarla a un agente
1
Abre el agente
Ve a IA → IA de voz → Lista de agentes y abre o crea un agente.
2
Abre la selección de voz
Haz clic en la voz actual del agente para abrir Selección de voz.
3
Elige clonar
Ve a la pestaña Mis voces, haz clic en Agregar voz personalizada y selecciona Clonar. (La opción Importar sirve para traer una voz personalizada ya existente.)
4
Completa los datos de la voz
En la ventana Clonar voz:
- Escribe un Nombre de voz claro, por ejemplo “Recepción - Ana” o “Voz del fundador”.
- Elige el Proveedor de voz: ElevenLabs o Cartesia.
- Agrega la muestra de audio: sube un archivo admitido de hasta 10 MB, o grábala en el navegador (elige el micrófono, haz clic en Grabar, usa Pausar y Reanudar si lo necesitas y escúchala antes de enviarla).
- Marca la casilla de Derechos y consentimiento para confirmar que tienes permiso para clonar y usar la voz de esa persona.
5
Espera el procesamiento
La voz aparecerá en Mis voces → Voces clonadas con estado de procesamiento. Cuando esté lista, haz clic en Reproducir para escuchar la muestra original.
6
Asígnala al agente
Selecciona la voz clonada, guarda la selección de voz y luego guarda el agente.
7
Prueba
Usa el panel Prueba tu agente para hacer una llamada de prueba y confirmar que suena como esperas.
Clonar la voz de una persona sin su autorización puede tener consecuencias legales. Guarda por escrito el consentimiento de la persona cuya voz clonas.
Si no ves la opción Clonar en Agregar voz personalizada, escribe a soporte de Chateea en [email protected] para que revisen si está disponible en tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué proveedores puedo usar?
¿Qué proveedores puedo usar?
ElevenLabs o Cartesia.
¿Cuál es el tamaño máximo de la muestra?
¿Cuál es el tamaño máximo de la muestra?
10 MB.
¿Puedo grabar la muestra desde Chateea?
¿Puedo grabar la muestra desde Chateea?
Sí. La ventana de clonación te deja elegir el micrófono, grabar, pausar, reanudar y escuchar la grabación antes de enviarla.
¿Las voces importadas y clonadas comparten límite?
¿Las voces importadas y clonadas comparten límite?
Sí. Entre ambas puedes tener hasta 10 voces personalizadas.
¿Qué hago si la clonación falla?
¿Qué hago si la clonación falla?
Usa una muestra más limpia y vuelve a intentarlo: una sola persona, poco ruido, formato admitido y máximo 10 MB.
¿Necesito consentimiento para clonar una voz?
¿Necesito consentimiento para clonar una voz?
Sí. Cada vez que creas una voz clonada debes confirmar que tienes los derechos y el consentimiento para usarla.
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