Para qué te sirve
- Voz alineada con tu marca: elige un tono alegre, tranquilo, seguro o cercano según tu negocio.
- Escucha antes de decidir: reproduce una muestra de cada voz con el botón Reproducir.
- Cambios al instante: guardas y listo, sin tiempo de inactividad.
- Alcance en varios idiomas: voces en decenas de idiomas y acentos para hablarle a cada cliente en su idioma.
El catálogo de voces
La Biblioteca (Library) incluye más de 340 voces de alta calidad en más de 54 idiomas, así que puedes adaptar tono, acento y estilo sin configuraciones especiales.Comparar con la voz actual
El recuadro Voz en uso (Voice In-use) fija la voz actual del agente en la parte superior del selector. Haz clic en Reproducir en ese recuadro para escuchar la voz actual y luego en Reproducir en cualquier otra voz para compararlas en el momento.Filtros
Modelo de voz
Además de la voz, puedes elegir el Modelo de voz (Voice Model) del agente. El modelo define el equilibrio entre calidad de voz, velocidad de respuesta (latencia) y costo por minuto. Si no quieres decidirlo tú, déjalo en Automático y Chateea elegirá el modelo compatible más adecuado para el idioma del agente. Para cambiarlo, haz clic en Modelo de voz, junto a la voz, dentro del editor del agente. Las tarifas por minuto vigentes están en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios.Cómo cambiar la voz de un agente
1
Abre la IA de voz
Ve a IA → IA de voz → Agentes.
2
Abre el agente
Haz clic en el nombre del agente para abrir sus detalles. Si vas a crear un agente nuevo, haz clic en Crear agente: la elección de la voz funciona igual.
3
Abre el selector de voces
Haz clic en el nombre de la voz que está en uso para abrir Selección de voz.
4
Elige una voz de la Biblioteca
En la pestaña Biblioteca, usa los filtros, escucha las opciones y compáralas con la Voz en uso. Cuando encuentres la adecuada, haz clic en su tarjeta y luego en Guardar voz.
5
Guarda y prueba
Haz clic en Guardar en el agente y haz una llamada de prueba desde Prueba tu agente para escuchar la nueva voz.
Voces personalizadas (Mis voces)
En la pestaña Mis voces (My Voices) aparecen las voces personalizadas disponibles para tu cuenta, como voces importadas o clonadas. Si ya hay alguna, puedes seleccionarla y asignarla igual que una voz de la biblioteca. Si necesitas una voz exclusiva para tu marca, escribe a soporte de Chateea en [email protected].Preguntas frecuentes
¿Cambiar la voz afecta las indicaciones o las respuestas del agente?
¿Cambiar la voz afecta las indicaciones o las respuestas del agente?
No. La lógica, las indicaciones y las acciones se mantienen. Solo cambia cómo suena.
¿Hay voces en español y otros idiomas?
¿Hay voces en español y otros idiomas?
Sí. Filtra por idioma y acento en la Biblioteca para encontrarlas.
¿Cuántas veces puedo cambiar la voz?
¿Cuántas veces puedo cambiar la voz?
Las que quieras. El cambio se aplica en cuanto haces clic en Guardar.
¿Estas voces sirven para llamadas entrantes y salientes?
¿Estas voces sirven para llamadas entrantes y salientes?
Sí. Puedes usarlas en agentes de llamadas entrantes y salientes.
¿Tengo que pagar más por usar las voces del catálogo?
¿Tengo que pagar más por usar las voces del catálogo?
No. Las voces están incluidas para los agentes actualizados a la nueva experiencia de IA de voz. El modelo de voz sí puede influir en el costo por minuto.
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Cómo se cobra la IA
Entiende el consumo de la IA de voz.