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Con Editar con IA puedes mejorar partes concretas de la indicación (prompt) de tu agente de IA de voz sin reescribirla a mano. Seleccionas el texto que quieres cambiar, le dices a la IA qué mejorar y revisas la propuesta antes de aplicarla. Nada se guarda sin tu aprobación.

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Para qué sirve

Es la herramienta ideal cuando ya sabes qué parte de la indicación falla o se puede decir mejor. Al trabajar sobre un fragmento seleccionado, la IA tiene un contexto claro y no toca instrucciones que ya funcionan. Úsala para:
  • Hacer más claras o fáciles de seguir las instrucciones.
  • Simplificar secciones largas o repetitivas.
  • Ampliar instrucciones demasiado cortas.
  • Ajustar el tono, la personalidad o el estilo del agente.
  • Mejorar cómo el agente maneja objeciones, reservas de citas, transferencias, respuestas de respaldo o preguntas de calificación.
  • Pulir el texto después de revisar llamadas de prueba o registros de llamadas.

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Diferencia con otras herramientas de indicaciones

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Requisitos

  • Tu usuario debe tener acceso a la configuración de agentes de IA de voz y permiso para editar el agente.
  • La opción debe estar disponible en el editor de indicaciones de tu cuenta.
  • Para dictar instrucciones con el micrófono necesitas Google Chrome y permitir el acceso al micrófono en el navegador. Si no puedes usarlo, escribe la instrucción.

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Cómo editar una indicación con IA

Antes de aceptar cualquier cambio, revisa con cuidado las variables personalizadas, las reglas lógicas y las instrucciones de herramientas que haya en el texto seleccionado.
1

Abre tu agente

Ve a IA → IA de voz y abre el agente que quieres mejorar (o crea uno nuevo).
2

Entra al editor de indicaciones

En Objetivos del agente (Agent Goals), abre el editor de Indicación (Prompt).
3

Selecciona el texto

Resalta la parte de la indicación que quieres mejorar y haz clic en Editar con IA (Edit with AI).
4

Escribe o dicta tu instrucción

Escribe una instrucción breve, por ejemplo: “Haz esto más claro”, “Simplifica esta sección” o “Mejora las instrucciones para usar la herramienta de reservas”. Si prefieres hablar, haz clic en el ícono del micrófono.
5

Genera la propuesta

Haz clic en el ícono de enviar. La IA mostrará el texto nuevo con las partes agregadas y eliminadas resaltadas.
6

Decide qué hacer con el cambio

Haz clic en Aceptar cambios para aplicarlo, en Descartar para conservar el texto original, o escribe otra instrucción para generar una nueva versión.
7

Repite hasta quedar conforme

Puedes encadenar varias mejoras sobre el mismo fragmento hasta que el comportamiento sea el que buscas. Luego guarda el agente y haz una llamada de prueba.

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Buenas prácticas

  • Instrucciones cortas y específicas funcionan mejor: “aclara cuándo transferir la llamada” rinde más que “mejóralo”.
  • Selecciona solo lo necesario. Si resaltas toda la indicación, los cambios pueden afectar comportamientos que ya funcionaban.
  • Prueba después de cada cambio importante con una llamada web o telefónica y revisa el registro de la llamada.

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Preguntas frecuentes

No. La función está pensada para mejorar solo la parte que seleccionas.
Sí. Puedes seguir pidiendo mejoras sobre el resultado hasta que sea el que quieres.
No. Siempre ves la propuesta primero y decides si aceptarla o descartarla.
Sí. Haz clic en Descartar y el texto original se mantiene sin cambios.
Por ahora el dictado de instrucciones solo funciona en Google Chrome. En otros navegadores, escribe la instrucción.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026