Por qué un método de pago no aparece
El elemento de pago de Stripe se adapta a cada comprador y a cada transacción. Stripe decide qué métodos mostrar según:- La moneda predeterminada de tu cuenta de Stripe.
- La moneda de presentación, es decir, la moneda del producto o de la factura que se está pagando.
- La ubicación y la dirección IP del comprador.
- La elegibilidad y las restricciones de ese método para tu cuenta.
- Los límites de monto de la transacción para ese método.
- Si el método está disponible en el país o región del comprador.
Cómo averiguar la causa
Opción 1: la herramienta de diagnóstico de Stripe
Stripe tiene una herramienta específica para revisar métodos de pago que no aparecen: solucionar métodos de pago faltantes.Opción 2: los requisitos del método en tu panel de Stripe
1
Abre tu panel de Stripe
Inicia sesión en Stripe con la cuenta conectada a Chateea.
2
Entra a la configuración
Haz clic en el ícono de engranaje (arriba a la derecha).
3
Abre los métodos de pago
En Product settings, entra a Payments y abre la pestaña Payment methods.
4
Revisa el método que falta
Busca el método que tu cliente no ve y haz clic en View details. Se abre un panel con sus requisitos y condiciones de elegibilidad.
Por ejemplo, en muchas cuentas Klarna solo aparece si el comprador está en Estados Unidos o Puerto Rico y la moneda del pago es USD. Si no se cumple alguna condición, Stripe oculta el método.
Qué controla Chateea y qué controla Stripe
Stripe genera el elemento de pago y decide qué métodos se muestran. Chateea solo controla si un método está habilitado de forma general en la plataforma. Si Stripe muestra un mensaje que indica que el método está bloqueado por la plataforma de pagos, significa que ese método aún no está habilitado en Chateea. Escribe a soporte de Chateea en [email protected] para consultar su disponibilidad. Aun así, Chateea no puede obligar a Stripe a mostrar un método: siempre depende de las reglas de elegibilidad para cada comprador y transacción.Métodos de pago con Stripe
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