Cómo funciona la autorización
- Viene desactivada por defecto. Debes activarla en cada precio donde la necesites.
- Al pagar, se retiene de la cuenta bancaria del cliente el monto que configures como autorización.
- Si la tarjeta no tiene fondos suficientes para ese monto, el cliente no puede avanzar al siguiente paso del embudo.
- Cuando la autorización se aprueba, el monto retenido se devuelve al cliente. El reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su banco.
- Si el plan tiene días de prueba, la prueba empieza en cuanto la tarjeta queda autorizada.
- Solo funciona con suscripciones y planes de pago. No aplica a productos de pago único.
La autorización se configura por precio. Si tu formulario de pedido ofrece varios planes (por ejemplo, uno mensual y otro anual) y quieres autorizar la tarjeta en todos, repite el proceso en cada uno.
Antes de empezar
- Tu embudo debe tener un paso con un formulario de pedido.
- Ese paso debe tener al menos un producto con precio recurrente o plan de pagos. Si todavía no has agregado productos al paso, hazlo primero.
Activar la autorización en un embudo
1
Abre el paso con el formulario de pedido
Ve a Sitios → Embudos, abre tu embudo y selecciona el paso donde está el formulario de pedido.
2
Entra a la pestaña Productos
Haz clic en Productos para ver los productos y precios vinculados a ese paso.
3
Edita el precio
Haz clic en el ícono de editar (lápiz) del precio donde quieres activar la autorización. Se abre la configuración del producto.
4
Abre las opciones adicionales
Desplázate hasta el final y haz clic en Opciones adicionales (Additional Options).
5
Escribe el monto de autorización
En el campo Autorización personalizada (Custom Authorization), escribe el monto que quieres retener. Por ejemplo, 1 en la moneda de tu cuenta.
6
Guarda
Haz clic en Guardar. Si tienes más precios en el mismo formulario, repite los pasos 3 a 6 en cada uno.
Reglas del monto
Si usas el creador de páginas anterior
En las versiones antiguas del creador de embudos, la opción se encontraba en otro lugar: dentro de la edición del producto había un botón Autorizar tarjeta (Authorize Card), donde escribías el monto, elegías la moneda y hacías clic en Actualizar. Las reglas son las mismas: solo aplica a suscripciones y planes de pago, y debes repetirlo en cada plan.Preguntas frecuentes
¿El cliente ve un cargo en su estado de cuenta?
¿El cliente ve un cargo en su estado de cuenta?
Puede ver una retención temporal por el monto de autorización. Ese monto se libera automáticamente, aunque el banco puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarlo.
¿Puedo autorizar la tarjeta en un producto de pago único?
¿Puedo autorizar la tarjeta en un producto de pago único?
No. La autorización solo funciona con suscripciones y planes de pago. En un pago único el cobro se hace de inmediato, por lo que la validación ocurre en ese momento.
¿Qué pasa con los días de prueba?
¿Qué pasa con los días de prueba?
La prueba comienza en cuanto la tarjeta se autoriza. El primer cobro del plan se hará al terminar el periodo de prueba.
No veo productos en el paso de mi embudo
No veo productos en el paso de mi embudo
Debes agregar primero los productos al paso del embudo desde la pestaña Productos. Después podrás editar cada precio y activar la autorización.
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