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El contacto persistente (sticky contact) hace que, cuando alguien ya dejó sus datos en un paso de tu embudo, los siguientes formularios o calendarios aparezcan con esos datos ya completados. Por ejemplo, una persona llena un formulario con su nombre y correo, pasa a la página de reserva y el calendario ya la reconoce, sin pedirle todo de nuevo. Si esto no funciona entre un formulario y un calendario de tu embudo, la causa más común es que estás mezclando dos formas distintas de insertarlos.

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La causa: mezclar elementos nativos con códigos incrustados

En el editor de embudos y sitios web puedes agregar formularios y calendarios de dos maneras:
  • Con los elementos nativos del editor (elemento Formulario y elemento Calendario).
  • Con un código incrustado personalizado (HTML o JavaScript) dentro de un elemento de código.
El contacto persistente solo funciona bien cuando ambos usan el mismo método. Si el formulario es un elemento nativo y el calendario está pegado como código (o al revés), los datos no pasan de uno a otro.

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Cómo solucionarlo

1

Revisa cómo está insertado cada uno

Abre el embudo en el editor y revisa los pasos donde están el formulario y el calendario. Comprueba si cada uno es un elemento Formulario o Calendario, o un elemento de código personalizado.
2

Unifica el método

Reemplaza el que no coincide para que los dos usen el mismo método. Lo recomendable es usar los elementos nativos en ambos casos.
3

Guarda y publica

Guarda los cambios y publica el embudo.
4

Prueba el recorrido completo

Abre el embudo en una ventana de incógnito, llena el formulario y avanza hasta el calendario. Tus datos deberían aparecer completados.
Usa los elementos nativos siempre que puedas. Además de mantener el contacto persistente, se adaptan al diseño de la página y se editan sin tocar código.

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Preguntas frecuentes

El contacto persistente se guarda en el navegador de cada visitante. Si pruebas en otro navegador o en una ventana de incógnito nueva, empieza sin datos, lo cual es normal.
Confirma que el formulario y el calendario estén en el mismo dominio y que publicaste los cambios. Si el problema continúa, escribe a soporte de Chateea en [email protected] con la URL del embudo.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026