Por qué ocurre
Cuando muestras una página de embudo dentro de WordPress, se carga en un iframe. Para procesar el pago, el formulario necesita acceder al almacenamiento del navegador (cookies). Los navegadores no permiten ese acceso entre dominios distintos, así que si el embudo y WordPress usan dominios diferentes, el pago falla.Identifica tu caso
Caso 1: Solo le pasa a algunos clientes
Es poco frecuente. El navegador del cliente tiene bloqueado el acceso a cookies o al almacenamiento. Solución rápida: pide al cliente que permita las cookies en la configuración de su navegador (o que desactive el bloqueo de cookies de terceros para tu sitio) y vuelva a intentar el pago.Caso 2: Le pasa a todos
El embudo y el sitio de WordPress deben compartir el mismo dominio, pero usar subdominios distintos. Por ejemplo, si tu sitio de WordPress está enwww.tudominio.com (dominio tudominio.com, subdominio www):
- No uses
www.tudominio.comnitudominio.compara el embudo. - Usa otro subdominio del mismo dominio, por ejemplo
pagos.tudominio.comoembudos.tudominio.com.
Conecta el subdominio al embudo
1
Agrega el subdominio
Ve a Configuración → Dominios y agrega un subdominio del mismo dominio de tu sitio de WordPress. Asegúrate de que ese subdominio no esté usándose para otro sitio.
2
Asígnalo al embudo
Abre la configuración del embudo que usas en WordPress, elige el nuevo dominio y guarda.
3
Verifica la conexión
Abre el embudo desde su nuevo subdominio y confirma que carga correctamente.
Actualiza la página en WordPress
Después de cambiar el dominio del embudo, actualiza las páginas que ya tenías insertadas en WordPress:1
Refresca la configuración del plugin
En WordPress, abre la configuración del plugin de Chateea para WordPress. Si ya la tenías abierta, recarga la página por completo. Haz clic en Guardar junto a la clave de API.
2
Edita la página del embudo
En la lista de páginas del plugin, haz clic en Editar en la página del embudo que quieres corregir.
3
Espera a que cargue
Espera a que termine de cargar. El paso del embudo se completa automáticamente.
4
Guarda
En la URL de vista previa verás el mismo dominio de tu WordPress con el subdominio nuevo. Haz clic en Guardar.
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