Requisitos para importar un precio de Stripe
La opción Importar desde Stripe sirve para precios recurrentes (suscripciones). Comprueba que tu precio cumpla todo esto:Los precios de pago único de Stripe no se importan con esta opción. Crea el producto o el precio de pago único directamente en Chateea, en Pagos → Productos.
Importar un plan de Stripe y usarlo en un embudo
1
Abre tus productos
En el menú lateral, ve a Pagos → Productos.
2
Importa desde Stripe
Haz clic en Importar desde Stripe.
3
Busca el producto
Busca el producto de Stripe y revisa los precios recurrentes disponibles.
4
Selecciona e importa
Selecciona el producto y el precio que quieres importar y completa la importación.
5
Confirma que se importó
Comprueba que el producto aparece en Pagos → Productos.
6
Agrégalo al embudo
Ve a Sitios → Embudos, abre el embudo y el paso donde está el formulario de pedido. En la pestaña Productos, agrega el producto importado y su precio recurrente.
7
Prueba y publica
Prueba el pago en vista previa y, cuando todo funcione, publica el embudo.
Solución de problemas
Primero identifica dónde falta el plan: no es lo mismo que no aparezca en la lista de importación que no aparezca en el embudo después de importarlo.El plan aparece como “(null)” en el desplegable
A veces, en el desplegable de planes de Stripe de un paso del embudo, el producto aparece con el texto (null) delante del nombre, por ejemplo(null) Membresía mensual.
No es un error y no afecta al cobro: el plan funciona con normalidad. Solo indica que el precio no tiene una descripción interna en Stripe, así que no hay texto que mostrar en ese lugar.
Si quieres que se vea un nombre claro:
1
Abre el producto en Stripe
En tu panel de Stripe, ve a Catálogo de productos y abre el producto.
2
Edita el precio
En la sección de precios, abre el precio recurrente que usas en el embudo y edítalo.
3
Agrega una descripción al precio
Completa la descripción del precio (Price description), por ejemplo “Mensual” o “Anual con descuento”, y guarda.
4
Vuelve al embudo
Recarga el editor del embudo y revisa el desplegable. Si todavía ves “(null)”, vuelve a seleccionar el plan o impórtalo de nuevo como se explica arriba.
Preguntas frecuentes
¿Por qué veo el producto en Stripe pero no en mi embudo?
¿Por qué veo el producto en Stripe pero no en mi embudo?
Porque primero hay que importar el precio recurrente a tu cuenta de Chateea. Revisa Pagos → Productos antes de configurar el embudo.
¿Por qué no encuentro mi precio en Importar desde Stripe?
¿Por qué no encuentro mi precio en Importar desde Stripe?
Comprueba que sea recurrente, que esté en modo en vivo, que no sea medido por uso y que no lo hayas importado antes. Revisa también que tu cuenta esté conectada a la cuenta de Stripe correcta.
¿Puedo importar un precio de pago único?
¿Puedo importar un precio de pago único?
No con esta opción. Crea los productos o precios de pago único directamente en Chateea.
¿Puedo importar un precio medido por uso?
¿Puedo importar un precio medido por uso?
No. Los precios recurrentes medidos no son compatibles con la importación desde Stripe.
Cambié el precio en Stripe. ¿Se actualiza solo en Chateea?
Cambié el precio en Stripe. ¿Se actualiza solo en Chateea?
No. Los cambios en Stripe no se sincronizan con el precio ya importado. Importa el nuevo precio.
¿Por qué mi plan aparece como (null)?
¿Por qué mi plan aparece como (null)?
Porque el precio no tiene descripción en Stripe. Es solo visual y no afecta al pago. Agrega una descripción al precio en Stripe si quieres que se vea un nombre claro.
¿Por qué desapareció un precio de la lista de importación?
¿Por qué desapareció un precio de la lista de importación?
Porque ya lo importaste. Lo encontrarás en Pagos → Productos.
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