Saltar al contenido principal
Un formulario de contacto te permite recibir consultas, captar leads y recoger datos de clientes desde tu sitio web, tu embudo o un enlace directo. En Chateea lo creas con el editor de formularios, eliges qué datos pedir, configuras avisos para tu equipo, automatizas el seguimiento y revisas todas las respuestas en un solo lugar. Cuando una persona nueva envía el formulario, Chateea crea su contacto automáticamente en el CRM.

​
Ventajas

  • Captación centralizada: las consultas entran directo al CRM, sin copiar datos a mano entre herramientas.
  • Datos a tu medida: combinas campos estándar con campos personalizados propios de tu negocio.
  • Diseño flexible: controlas el aspecto con estilos, temas y opciones avanzadas.
  • Avisos al instante: tu equipo recibe un correo con cada envío y la persona puede recibir una respuesta automática.
  • Seguimiento automático: el disparador de formulario enviado inicia tus flujos de trabajo.
  • Publicación flexible: lo compartes con un enlace o lo insertas en un sitio de Chateea o externo.

​
Qué campos incluir

Pide solo lo que tu equipo necesita para responder bien. Los campos más habituales son:
  • Nombre y apellido
  • Correo
  • Teléfono
  • Mensaje
  • Desplegables, casillas de verificación y opciones únicas
  • Campos personalizados del contacto
Los campos personalizados sirven para datos propios de tu negocio: tipo de consulta, servicio que le interesa, rango de presupuesto o medio de contacto preferido. Puedes crear y editar varios tipos de campo directamente desde el editor: desplegables, casillas, opciones únicas, fechas, números, montos, archivos adjuntos y textos.
Cada campo extra reduce la cantidad de personas que terminan el formulario. Para un formulario de contacto, nombre, teléfono y mensaje suelen bastar. Lo demás lo puedes preguntar en la conversación.

​
Cómo crear el formulario

1

Crea el formulario

Ve a Sitios → Formularios y haz clic en Crear nuevo formulario. Empieza desde cero o elige una plantilla de la biblioteca.
2

Agrega y ordena los campos

Arrastra los campos que necesitas (por ejemplo, nombre, correo, teléfono y mensaje) y cualquier campo personalizado. Ordénalos y marca como obligatorios los que sean imprescindibles.
3

Personaliza el diseño

Haz clic en Estilos y opciones para abrir la barra lateral:
  • Estilos: diseño, colores, fondo, espaciado, campos, botones y bordes.
  • Temas: diseños prediseñados que luego puedes afinar.
  • Avanzado: opciones de configuración más detalladas.
4

Configura las notificaciones

En la sección Notificaciones del editor puedes activar:
  • Notificación por correo: avisa a tu equipo con cada envío. Puedes definir el asunto, el destinatario, la dirección de respuesta y el nombre del remitente.
  • Respuesta automática: envía un correo automático a la persona que llenó el formulario.
5

Define qué pasa al enviar

Elige si mostrar un mensaje de confirmación o redirigir a otra página, por ejemplo a tu calendario de reservas.
6

Guarda y prueba

Guarda, abre la vista previa y haz un envío de prueba:
  1. Llena el formulario con datos de prueba.
  2. Confirma que aparece el mensaje o la redirección esperada.
  3. Revisa la respuesta en la pestaña Envíos.
7

Publica o comparte

Haz clic en Integrar y elige cómo publicarlo: copia el código de inserción para ponerlo en un sitio web o usa el enlace directo del formulario.
Una vez publicado, usa la pestaña Analítica para seguir las vistas, las respuestas, el tiempo promedio y la tasa de finalización.

​
Dónde ver las respuestas

Puedes revisarlas en Sitios → Formularios → Envíos o, sin salir del editor, en la pestaña Envíos del propio formulario:
  1. Abre el formulario en Sitios → Formularios.
  2. Haz clic en la pestaña Envíos en la parte superior.
  3. Usa los filtros de fecha o el buscador para encontrar una respuesta.
  4. Ajusta las columnas visibles si quieres ver más campos.
Esta vista es muy práctica mientras pruebas: editas, envías una prueba y verificas los datos en el mismo espacio.

​
Automatiza el seguimiento

Crea un flujo de trabajo con el disparador Formulario enviado y selecciona este formulario. Desde ahí puedes enviar un mensaje de bienvenida por WhatsApp o SMS, asignar el contacto a un vendedor, crear una oportunidad o agregar una etiqueta.
Si tu formulario dispara mensajes automáticos por SMS, WhatsApp o correo, protégelo contra el spam con CAPTCHA y validación de correo y teléfono. Los envíos falsos pueden generar contactos basura y consumo innecesario de tu billetera.

​
Preguntas frecuentes

Sí. Puedes crear o reutilizar formularios y encuestas directamente desde los creadores de embudos y sitios web compatibles. Los formularios creados ahí también aparecen en la lista general de formularios.
Sí. Puedes reutilizar formularios existentes desde el selector de formularios de los creadores de Chateea. Usa nombres claros (por ejemplo, “Contacto - sitio web”) para encontrarlos fácilmente.
Chateea crea automáticamente el contacto con los datos del formulario.
Sí. La lógica condicional permite mostrar u ocultar campos, mostrar mensajes, redirigir o descalificar según lo que responda la persona.
Sí. Copia el código de inserción desde Integrar y pégalo en tu plataforma.
Depende de la configuración de deduplicación de contactos de tu cuenta. Si te importa evitar duplicados, revisa las preferencias de deduplicación de contactos para que los envíos coincidentes se traten según tus reglas.

​
Artículos relacionados

Barra lateral del editor de formularios

Estilos, temas y opciones avanzadas.

Proteger formularios contra el spam

CAPTCHA, validaciones y permisos por país.

Opciones de inserción de formularios

Presentación, disparadores y desactivación.

Envíos de formularios y encuestas

Revisa y exporta las respuestas.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026