Para qué te sirve
- Más opciones de entrega: tus clientes eligen entre envío y retiro.
- Varios locales: ofreces más de un punto de retiro y el cliente elige el que prefiera.
- Instrucciones claras: el cliente ve la dirección, las instrucciones y el tiempo de preparación antes de pagar.
- Cobro por retiro: puedes agregar un costo por local si lo necesitas.
- Impuestos incluidos: los impuestos configurados se suman al total.
- Pago más simple: la sección de datos de envío desaparece cuando el cliente elige retiro.
- Datos conectados: la información del retiro aparece en pedidos, transacciones, recibos, el centro de acceso del cliente y los flujos de trabajo.
Antes de empezar
- Debes crear y activar al menos un local de retiro. Si no, la opción no aparece en el pago.
- Solo los locales activos están disponibles para tus clientes.
- Cada local necesita una dirección válida.
- El retiro en tienda aplica solo a pedidos de productos físicos.
Configura un local de retiro
1
Abre la configuración de envíos
Ve a Pagos → Configuración → Envío y entrega y abre Retiro en tienda (Pickup in Store).
2
Crea el local
Crea un local de retiro y escribe una dirección válida.
3
Agrega los detalles
Escribe las instrucciones que el cliente debe seguir al recoger su pedido y define el tiempo de preparación.
4
Define costos e impuestos
Si quieres cobrar por el retiro, escribe el costo. Configura también los impuestos que apliquen.
5
Activa y guarda
Activa el local de retiro y guarda la configuración.
Cómo lo ve tu cliente en el pago
- El cliente llega al pago con productos físicos en el carrito.
- Si tienes ambas opciones disponibles, elige entre Envío y Retiro en tienda.
- Al elegir Retiro en tienda, se oculta la sección Datos de envío.
- El cliente elige uno de los locales activos.
- Ve la dirección, el tiempo de preparación, las instrucciones y los costos del retiro.
- La sección Dirección de facturación sigue visible.
- La dirección del local elegido se usa como dirección de envío del pedido.
- El cliente revisa el total y completa la compra.
Con retiro en tienda, la dirección de facturación siempre se muestra, sin importar cómo tengas configurado el formulario de pago.
Costos e impuestos del retiro
- El costo del retiro se suma al subtotal de los productos.
- Los impuestos se agregan según tu configuración de impuestos.
- Ambos se ven durante el pago y se conservan en los resúmenes y recibos del pedido.
Información del retiro después de la compra
Retiro en tienda y ventas adicionales
- Venta adicional de un producto físico: se usa la dirección del local de retiro elegido.
- Venta adicional de un producto digital: se usa la dirección de facturación.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece el retiro en tienda en el pago?
¿Por qué no aparece el retiro en tienda en el pago?
Necesitas al menos un local de retiro creado y activo. Los locales desactivados no se muestran.
¿Mis clientes pueden elegir el local?
¿Mis clientes pueden elegir el local?
Sí. Eligen entre todos los locales activos durante el pago.
¿El cliente tiene que escribir una dirección de envío?
¿El cliente tiene que escribir una dirección de envío?
No. Al elegir retiro se ocultan los datos de envío y se usa la dirección del local.
¿Por qué sigue apareciendo la dirección de facturación?
¿Por qué sigue apareciendo la dirección de facturación?
Porque en los pedidos con retiro en tienda siempre se muestra, sin importar la configuración del formulario de pago.
¿Puedo cobrar por el retiro?
¿Puedo cobrar por el retiro?
Sí. Puedes configurar un costo y los impuestos que apliquen en cada local.
¿Dónde veo la información del retiro después de la compra?
¿Dónde veo la información del retiro después de la compra?
En el detalle del pedido, las transacciones, el centro de acceso del cliente, los recibos y los valores personalizados de los flujos de trabajo.
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Zonas y tarifas de envío
Configura tus opciones de envío.
Dirección de facturación en el pago
Pide los datos de cobro por separado.
Bloquea el pago sin tarifa de envío
Evita pedidos que no puedes despachar.
Personaliza la página de pago
Ajusta el pago de tu tienda.