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El disparador Error de mensajería: SMS (Messaging Error - SMS) inicia un flujo de trabajo cada vez que un SMS queda como no entregado y devuelve un código de error. Te sirve para reaccionar automáticamente ante números inválidos, fijos, dados de baja o con problemas de registro, limpiar tu lista de contactos y mejorar la tasa de entrega de tus campañas.

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Cómo configurarlo

1

Agrega el disparador

En tu flujo de trabajo, haz clic en Agregar disparador y elige Error de mensajería: SMS en la lista.
2

Ponle un nombre

Escribe un nombre descriptivo para identificarlo fácilmente dentro del flujo, por ejemplo “SMS rebotado por número inválido”.
3

Filtra por código de error (opcional)

Agrega el filtro Código de error es y elige uno o varios códigos de la tabla de abajo. Si no agregas filtros, el disparador se activará con cualquiera de ellos.
4

Guarda y agrega acciones

Guarda el disparador y añade las acciones que quieras ejecutar: etiquetar, actualizar un campo, crear una tarea, marcar el contacto en No molestar, etc.

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Códigos de error disponibles

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Ejemplo: limpiar tu lista después de una campaña

Imagina que envías una campaña de SMS para promocionar un producto nuevo. Quieres separar a los contactos que probablemente tampoco recibirán el próximo mensaje, o marcarlos para volver a intentarlo más adelante.
  1. Disparador: Error de mensajería: SMS.
  2. Nombre: “Error de SMS en campaña”.
  3. Filtro: Código de error es 30007: Bloqueado por el operador.
  4. Acción: agrega una etiqueta como sms-filtrado para revisar el contenido o reintentar más tarde por otro canal.
Si necesitas tratar cada error de forma distinta, deja el disparador sin filtro y añade una acción Si/Si no que divida el camino por código. Por ejemplo:
  • 21610 (STOP): no vuelvas a enviar SMS y respeta la baja.
  • 30005, 21211, 21614: marca el número como inválido y pide otro dato de contacto por correo.
  • 30006, 21635 (fijo): etiqueta el contacto para llamarlo en lugar de escribirle.
  • 30034, 30033, 30032: notifica a tu equipo para revisar el registro A2P o la verificación del número.
Combina este disparador con una lista inteligente de contactos etiquetados para revisar periódicamente los números problemáticos y mantener limpia tu base de datos. Una lista limpia mejora tu reputación de envío.

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Preguntas frecuentes

El disparador se activa con cualquier SMS no entregado que devuelva uno de los códigos de la tabla. Usa los filtros para quedarte solo con los errores que te interesan.
Sí. Puedes agregar varios códigos en el filtro o crear disparadores separados si quieres acciones distintas para cada uno.
Revisa el estado de tu registro A2P 10DLC o la verificación de tu número gratuito. Si tienes dudas, escribe a soporte de Chateea en [email protected].
Última modificación el 29 de septiembre de 2026