La persona que ve el video ya debe existir como contacto en tu CRM. Si el visitante no está identificado, el disparador no puede asociar la visualización a nadie.
Antes de empezar: prepara el video
- Asegúrate de que el video esté preparado para el seguimiento, es decir, correctamente codificado y alojado en tu embudo.
- Desactiva la barra de progreso en la configuración del video para que el seguimiento sea preciso.
- Identifica a los visitantes antes del video: crea una página previa con un formulario que capture los datos del visitante antes de dejarle ver el video. Es la forma de rastrear a personas que todavía no están en tu CRM.
Cómo configurar el disparador
1
Crea un flujo
Ve a Automatización → Flujos de trabajo y crea un flujo nuevo.
2
Agrega el disparador
Haz clic en Agregar disparador y elige Seguimiento de video.
3
Configura los filtros
Indica el embudo, el video y el porcentaje de visualización que debe activar el flujo (por ejemplo 25 %, 50 %, 75 % o 100 %).
4
Añade las acciones
Agrega los pasos que quieras ejecutar: un correo de seguimiento, un SMS, una etiqueta, una actualización de puntuación, etc.
5
Guarda y publica
Guarda el disparador y publica el flujo.
Filtros disponibles
Cómo se comporta el disparador
- El disparador se evalúa cuando el contacto cierra el video o lo termina.
- Si no indicas ningún porcentaje, el flujo se activa cuando el contacto cierra la ventana o termina el video, sin importar cuánto vio.
- Si quieres que se active cuando haya visto al menos cierto porcentaje (por ejemplo, 20 % o más), cambia el operador a Mayor o igual que en lugar de Igual a.
- El flujo recibe los datos cada vez que el contacto cierra el video. Si vuelve a la página y cumple de nuevo los filtros, entrará otra vez al flujo siempre que tengas activada la opción Permitir reingreso.
Ejemplos de uso
Seguimiento de un webinar grabado
- Al 50 %: envía un correo agradeciendo que lo haya visto y comparte recursos relacionados.
- Al 100 %: envía otro correo invitándolo a agendar una consulta u ofreciéndole un descuento especial.
Puntuación de leads
- Al 25 %: suma 10 puntos a su puntuación.
- Al 50 %: suma 20 puntos más.
- Al 75 %: suma 30 puntos más.
Recuperar a quien abandonó el video
- Disparador: el contacto vio menos del 50 % del video.
- Acción: añádele una etiqueta como “Abandonó el video”.
- Acción: envíale un correo con el enlace al video para que lo termine.
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